Salah satu bagian terpenting KLIPedia.
FAQ adalah tempat kita mulai memperkaya Pusat Pengetahuan, dimulai dari penambahan Entri FAQ. Menu ini akan terlihat berbeda tergantung apakah pengakses punya wewenang membuat Entri FAQ atau tidak, seperti yang terlihat di atas.

Setelah memastikan bahwa pertanyaan yang diterima Agent memang tidak ada di KLIPedia, Entri FAQ baru bisa dibuat oleh peran yang memiliki wewenang.