Tanya
sebelumnya WP sudah kirim email menyampaikan kendala saat melakukan perubahan alamat email DJP online dengan notifikasi 'ERROR : Pesan Kesalahan:PRF039B - Token tidak dapat dikirim ke nomor telepon dan/atau email Anda' kemudian agent sebelumnya membalas email dengan menyampaikan permohonan maaf; belum ada informasi mengenai kendala pengiriman token; apabila email belum digunakan di akun DJPonline lain maka email tsb dapat digunakan; dan petunjuk C3L, incognito, browser lain, mencoba secara berk
Jawaban
Jika WP ingin mengubah email di DJP Online tapi mengalami error PRF039. Silakan ikuti ketentuan di bawah ini: 1. (Hanya jika WP Masih ingat/memiliki EFIN) Lupa password, kemudian centang lupa email, masukkan email baru kemudian simpan password baru. di profil email akan berubah secara otomatis menjadi email baru. metode ini tidak berlaku untuk nomor telepon. 2. Jika lupa dengan EFIN, bisa diarahkan untuk lupa EFIN dulu atau bisa ke email pengaduan dengan data minimal menyertakan alamat emai
MUHAMMAD INDRA PRASETYO
Dasar Hukum
- silakan ganti "XXXXXXXX" di mode edit pada bagian dasar hukum dengan kodifikasi ketentuan. Contoh untuk lebih dari satu dasar hukum, "021983-uu7th", "362015-se15pj"
Discussion