KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
JALAN JENDERAL GATOT SUBROTO 40-42 JAKARTA 12190, KOTAK POS 124
TELEPON (021) 5250208, 5251609; FAKSIMILE (021) 5732062; SITUS http://www.pajak.go.id
LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN KRING PAJAK (021) 1500200;
EMAIL [email protected], [email protected]
Nomor
Sifat
Hal
:
:
:
S-412/PJ.09/2017
Sangat Segera
Jam Pelayanan di Lingkungan Direktorat Jenderal Pajak Selama Bulan Ramadhan 1438 H
26 Mei 2017
Yth.
1.
Kepala Kantor Pelayanan Pajak
2.
Kepala Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan DJP
3.
Kepala Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan
di tempat
Menindaklanjuti Surat Edaran Menteri Keuangan Nomor SE-16/MK.1/2017 tanggal 23 Mei 2017 tentang Jam Kerja di lingkungan Kementerian Keuangan Selama Bulan Ramadhan 1438 H dan Surat Direktur Jenderal Pajak Nomor S-193/PJ/2017 tanggal 26 Mei 2017 hal Pengaturan Jam Kerja selama Bulan Ramadhan 1438 H, dengan ini kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:
1.
Perlu diatur jam pelayanan pada Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) KPP dan KP2KP, serta jam pelayanan untuk berbicara dengan agen KLIP DJP selama bulan Ramadhan 1438 H, dan untuk menjaga terlaksananya pelayanan perpajakan yang prima kepada masyarakat, serta memberikan waktu kepada pegawai di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak untuk menjalani ibadah puasa pada bulan Ramadhan 1438 H.
2.
Jam pelayanan selama bulan Ramadhan 1438 H adalah pukul 08.00 sampai dengan 15.00 waktu setempat. Selisih waktu antara jam kerja dengan jam pelayanan digunakan untuk persiapan dalam memberikan pelayanan (doa dan semangat pagi, pengarahan, merapikan tata ruang dan administrasi serta persiapan bagi petugas TPT dan agen KLIP DJP) dan persiapan tutup layanan (melakukan evaluasi layanan yang telah diberikan, merapikan dan menyelesaikan administrasi layanan pada hari tersebut).
3.
Pada jam istirahat (termasuk hari Jumat), pelayanan tetap diberikan dengan cara mengatur secara bergiliran petugas yang beristirahat dan menambah jumlah petugas jika terjadi antrean yang panjang.
4.
Kepala KPP, Kepala KP2KP dan Kepala KLIP DJP diharapkan tetap menjaga terlaksananya pelayanan perpajakan yang prima kepada masyarakat selama bulan Ramadhan 1438 H dengan berpedoman pada ketentuan dalam Surat ini dan juga ketentuan dalam:
a.
Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor **SE-27/PJ/2014** tanggal 25 Juli 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan pada Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak;
b.
Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor **PER-27/PJ/2016** tanggal 22 Desember 2016 tentang Standar Pelayanan Di Tempat Pelayanan Terpadu Kantor Pelayanan Pajak; dan
c.
Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor **PER-02/PJ/2017** tanggal 13 Februari 2017 tentang Perubahan Atas Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor **PER-27/PJ/2016** Tentang Standar Pelayanan Di Tempat Pelayanan Terpadu Kantor Pelayanan Pajak.
5.
Kepala KPP, Kepala KP2KP dan Kepala KLIP DJP agar menyebarluaskan informasi mengenai perubahan jam pelayanan selama bulan Ramadhan 1438 H sesuai Surat ini kepada masyarakat dan Wajib Pajak dalam wilayah kerjanya.
Demikian disampaikan, agar dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab
a.n.
Direktur Jenderal
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat,
ttd
Hestu Yoga Saksama
NIP 19690526 199311 1 001
Tembusan:
1.
2.
3.
Direktur Jenderal Pajak
Para Pejabat Eselon II di Lingkungan KPDJP
Para Kepala Kantor Wilayah DJP di seluruh Indonesia