Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- presentasi:starttext [2023/05/02 10:08] – jack
+++ presentasi:starttext [2024/02/12 09:01] (current) – [Tugas KLIP] jack
@@ Line 2: / Line 2: @@
 == ==
 ++++PMK-174/PMK.01/2012 - Pasal 2|
-<WRAP>
 {{section>peraturan:pmk:174pmk.012012#Pasal 2 - Tugas KLIP beri info umum pajak, beri info untuk tingkat kualitas, kelola pengaduan&nodate&noeditbtn&nofooter&inline&noheader}}
-</WRAP>
 ++++
-  - Memberi informasi **umum** perpajakan
+++++PER-25/PJ/2016 - Pasal 3|
-  - Memberi informasi **peningkatan kualitas** pelayanan
+{{section>peraturan:per:25pj2016#Pasal 3 - Tugas, melalui Sarana, pelaksanaan Layanan, Pengumuman ubah pelaksanaan&nodate&noeditbtn&nofooter&inline&noheader}}
-  - Mengelola **pengaduan**
+++++
-===== Fungsi KLIP =====
-== ==
-++++PMK-174/PMK.01/2012 - Pasal 3|
 <WRAP>
-{{section>peraturan:pmk:174pmk.012012#Pasal 3 - Fungsi KLIP informasi pengaduan eskalasi jamin kualitas kendali intern rekomendasi perbaikan&nodate&noeditbtn&nofooter&inline&noheader}}
+  * Pemberian dan Penyampaian informasi **umum** perpajakan
+  * Penerimaan dan Pengelolaan **pengaduan**.
 </WRAP>
-++++
-=== Eksternal ===
-== ==
-  * <autott><content>Pemberian</content><tip>(atas permintaan masyarakat dan/atau Wajib Pajak)</tip></autott> **informasi umum** perpajakan;
-  * <autott><content>Mengelola</content><tip>(penerimaan, penelitian kelengkapan, pemilahan, penerusan pengaduan kepada pihak terkait, dan konfirmasi akhir)</tip></autott> **pengaduan** di bidang <autott><content>pelayanan</content><tip></content><tip>(kepada masyarakat dan/atau Wajib Pajak)</tip></autott>;
-  * <autott><content>Mengelola</content><tip>(pelaksanaan penerimaan, penelitian kelengkapan, pemilahan, dan penerusan)</tip></autott> **pengaduan** selain bidang <autott><content>pelayanan</content><tip>(kepada pihak terkait)</tip></autott>;
-  * Penyampaian **informasi perpajakan** untuk peningkatan kualitas <autott><content>pelayanan</content><tip>(kepada masyarakat dan/atau Wajib Pajak)</tip></autott>;
-  * <autott><content>Proses</content><tip>(pelaksanaan eskalasi informasi)</tip></autott> pemberian informasi pertanyaan **belum terjawab**;
-=== Internal ===
-  * Penjaminan **kualitas <autott><content>layanan</content><tip>(layanan informasi dan pengaduan)</tip></autott>**;
-  * **<autott><content>Pemantauan</content><tip>(pengendalian intern, pengelolaan risiko, pengelolaan kinerja, dan kepatuhan terhadap kode etik dan disiplin)</tip></autott> internal** di <autott><content>KLIP</content><tip>(lingkungan Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak)</tip></autott>;
-  * Pemantauan **<autott><content>tindak lanjut</content><tip>(tindak lanjut hasil pengawasan)</tip></autott>** dan pemberian **<autott><content>rekomendasi perbaikan</content><tip>(rekomendasi perbaikan proses bisnis)</tip></autott>** di <autott><content>KLIP</content><tip>(lingkungan Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak)</tip></autott>; dan
-  * Pelaksanaan **administrasi** <autott><content>KLIP</content><tip>(lingkungan Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak)</tip></autott>.
 ===== Wewenang KLIP =====
 == ==
 ++++PMK-174/PMK.01/2012 - Pasal 1|
-<WRAP>
 {{section>peraturan:pmk:165pmk.012016#Pasal 1 - KLIP UPT info pengaduan himbauan ke WP dibina P2HUMAS&nodate&noeditbtn&nofooter&inline&noheader}}
+++++
+++++PMK-25/PJ/2016 - Pasal 4|
+{{section>peraturan:per:25pj2016#Pasal 4 - info umum , sifat normatif, tidak beri, aplikasi siklip, konfirm npwp, buat billing telepon tanggung jawab&nodate&noeditbtn&nofooter&inline&noheader}}
+++++
+KLIP DJP tidak memberikan informasi perpajakan berupa:
+<WRAP indent>
+a. penafsiran dan/atau penegasan;\\
+b. peraturan, kebijakan yang belum diatur;\\
+c. proses hukum perpajakan; dan/atau\\
+d. informasi internal DJP.
 </WRAP>
-++++
-Sesuai Pasal 1 ayat 1 PMK-174/PMK.01/2012, KLIP memiliki 3 peran:
-  - Pemberi informasi perpajakan, sesuai Pasal 2 informasi yang diberikan adalah:
-    * Informasi **umum** perpajakan, bukan spesifik
-    * Informasi perpajakan, untuk **peningkatan kualitas pelayanan**
-  - Pengelola pengaduan, dan
-  - Pemberi himbauan.
-=== Umum ===
+===== Rekomendasi Luar Wewenang =====
 == ==
-  - mengenai seluruhnya atau semuanya; secara menyeluruh, tidak menyangkut yang khusus (tertentu) saja: DPR mengadakan pemandangan -- tentang rencana undang-undang
+Jika pertanyaan Wajib Pajak mengharuskan Agent melakukan di luar kewenangannya, berikut beberapa rekomendasi jawaban:
-  - untuk orang banyak; (untuk orang) siapa saja: setiap pagi bus -- penuh dengan penumpang; kepentingan --; kamar mandi --; rapat --
-  - orang banyak; khalayak ramai: pada jam-jam tertentu perpustakaan itu dibuka untuk --
-  - tersiar (rata) ke mana-mana; (sudah) diketahui orang banyak: peristiwa itu sudah --
+<WRAP indent>
+Mohon Maaf, kewenangan kami **bukan untuk menafsirkan/menegaskan** ketentuan tetapi untuk **menginformasikan dengan sifat normatif**. Apakah bersedia agar pertanyaan tersebut kami **teruskan** ke pihak yang **berwenang untuk memberikan penafsiran/penegasan?**
+</WRAP>
+<WRAP indent>
+Mohon Maaf, terkait **informasi tersebut**, Kami hanya **berwenang untuk menginformasikan tahun ketentuan** saja. Untuk informasi detil ketentuan bisa **dikonsultasikan ke KPP Terdaftar**.
+</WRAP>
-Wewenang KLIP bukan seperti:
-  * KPP sebagai **penerapan** Peraturan.
-  * PP sebagai **penegasan** Peraturan.
-Untuk informasi di luar tugas dan fungsi KLIP bisa diarahkan ke pihak terkait.