Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- panduan:bukusaku [2023/05/19 20:16] – jack
+++ panduan:bukusaku [2024/01/25 16:02] (current) – [Persiapan Online] jack
@@ Line 939: / Line 939: @@
 ==== Tentang Pengaduan ====
-<WRAP>
 ++
 hal|
@@ Line 1001: / Line 1000: @@
 | 12 | Pengaduan Selesai | 1 | ::: | ::: |
 <wrap lo>//*hari kerja//</wrap>
-</WRAP>
 </WRAP>
 ==== Tentang Kring Pajak ====
-<WRAP>
 ++
 hal|
@@ Line 1012: / Line 1009: @@
 === Timeline ===
-<WRAP>
 ++
 hal|
@@ Line 1018: / Line 1014: @@
 {{:panduan:bukusaku:hal054.png|054}}
 ++
 <dwtimeline title="Tentang Kring Pajak" description="Sumber: Aplikasi SIKLIP">
 <milestone title="1 Maret 2007">
@@ Line 1051: / Line 1046: @@
 Dengan Perkembangan Era yang semakin Digital, Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan menginisiasi kegiatan 3C (//Click, Call, Counter//) dengan tujuan memudahkan seluruh Wajib Pajak dalam melakukan kegiatan perpajakan. Program 3C dimasukan kedalam Rencana Strategis Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2020-2024.
 </milestone>
-</dwtimeline>
+</dwtimeline title="Sekarang">
-</WRAP>
 === Dasar Hukum dan Saluran ===
@@ Line 1219: / Line 1213: @@
 </WRAP>
+===== Rekapitulasi PORO =====
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal062.png|062}}
+++
+==== Jenis Layanan ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal063.png|063}}
+++
+Klik pada kotak jenis layanan yang akan diberikan.
+^ Boleh melalui layanan nonNPWP ^ Hanya melalui layanan berNPWP ^^ Layanan PAP (berNPWP) ^
+| Validasi NPWP | EFIN WP OP | Konfirmasi SPT | Perubahan Data WP |
+| Validasi NIK | EFIN WP Badan | Konfirmasi Sket PP 23 | Penetapan WP NE (WP OP) |
+| Informasi PKP | Kode Verifikasi (Token) | Konfirmasi SKF | Pengaktifan NPWP NE |
+| Kode Billing | Konfirmasi NTPN | Konfirmasi SKP/STP | Pemberitahuan NPPN |
+| Monitoring e-Reg | Monitoring Akun PKP | Sertifikat Digital | Pemutakhiran Mandiri |
+| Informasi Status NPWP | Monitoring Faktur Pajak | Monitoring Nota Retur |  |
+| Konfirmasi NPWP (1060) | Recalculate Faktur Pajak |  |  |
 </WRAP>
+==== Validasi NPWP ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal064.png|064}}
+{{:panduan:bukusaku:hal065.png|065}}
+++
+== ND-9/LIP/2020 ==
+https://administrasi-sidjpnine.intranet.pajak.go.id\\
+Login ID NIP Pendek, password SIKKA
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP
+  - Nama Wajib Pajak
+  - Alamat Wajib Pajak
+</WRAP>
+**PORO LOLOS, boleh diinfokan (jika ditanyakan WP):**
+  - Sesuai/terdaftar/valid (untuk layanan KSWP)
+  - Kode KPP yang sesuai dengan database
+  - KPP terdaftar
+  - Nama AR
+  - Jenis NPWP (OP, Badan, Instansi Pemerintah)
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * 3 NPWP dalam 1 telepon
+  * Klik untuk Format DM Twitter
+> CRM
+> KUP > Lainnya-KUP > Validasi NPWP
+Selamat pagi/siang/sore, Bapak/Ibu.\\
+Kami dapat memvalidasi NPWP Bapak/Ibu, sepanjang Bapak/Ibu dapat melengkapi data berikut:
+  - NPWP (tanpa tanda baca):
+  - Nama:
+  - Alamat terdaftar yang tertera pada kartu NPWP:
+Silakan salin pernyataan berikut setelah selesai mengisi data:\\
+"Saya menyatakan bahwa saya adalah wajib pajak yang bersangkutan/ pihak yang berhak mengakses informasi yang saya minta. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa saya bukanlah pihak yang berhak, saya bersedia menanggung akibat hukum dari perbuatan saya tersebut sesuai dengan ketentuan perundangan di Negara Republik Indonesia"\\
+Tks*(inisial agent)
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Validasi NIK ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal066.png|066}}
+++
+== ND-393/LIP/2020 ==
+https://administrasi-sidjpnine.intranet.pajak.go.id\\
+Login ID NIP Pendek, password SIKKA
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NIK
+  - Nama sesuai KTP
+  - Alamat sesuai KTP
+  - Tanggal lahir sesuai KTP
+</WRAP>
+> Bisa juga mengarahkan WP untuk cek mandiri di ereg.pajak.go.id/ceknpwp
+</WRAP>
+=== JAWABAN PORO ===
+<WRAP>
+  - NIK sesuai, NPWP terdaftar atas nama WP (arahkan ke KPP terdaftar).
+  - NIK sesuai, NPWP terdaftar atas nama orang lain (arahkan KPP sesuai alamat KTP orang lain tersebut).
+  - NIK tidak sesuai, NPWP tidak ditemukan (arahkan KPP sesuai alamat KTP ybs).
+  - NIK sesuai, NPWP terdaftar atas nama WP, namun alamat/tanggal lahir tidak sesuai (arahkan ke KPP terdaftar dan perubahan data/pemindahan di KPP).
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Yang berbicara adalah **yang memiliki NIK.**
+  * **1 NIK** dalam 1 telepon
+  * **NPWP tidak diberitahukan**
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Referensi Data Wajib Pajak
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Informasi PKP ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal067.png|067}}
+++
+== ND-448/PJ/2020 & ND-393/LIP/2020 ==
+https://e-nofa/admin/\\
+//(alternatif)// https://e-nofa.intranet.pajak.go.id/admin/\\
+Login ID NIP Pendek, password SIKKA
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP
+  - Nama
+  - Alamat
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * **3 NPWP** dalam 1 layanan
+  * **Informasi** yang disampaikan:
+    - Status PKP
+    - Tanggal dikukuhkan sbg PKP
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Pemberitahuan Informasi PKP
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Kode Billing ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal068.png|068}}
+{{:panduan:bukusaku:hal069.png|069}}
+{{:panduan:bukusaku:hal070.png|070}}
+{{:panduan:bukusaku:hal071.png|071}}
+++
+== ND-66/PJ/2019 & ND-79/LIP.2/2019 ==
+https://billing-djp/\\
+//(alternative)// https://billing-djp.intranet.pajak.go.id/admin/\\
+Login ID NIP Pendek, password SIKKA
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWPN
+  - Nama
+  - Alamat
+  - Jenis Pajak dan Jenis Setoran
+  - Masa/Tahun Pajak
+  - NOP/Nomor STP atau SKP
+  - Jumlah Setoran
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * **2 kode billing** dalam 1 layanan
+  * **Mengonfirmasi ulang** data pembayaran WP sebelum menyebutkan kode billing.
+  * //Disclaimer// sebelum salam penutup agar WP:
+    * //Tidak melakukan pembayaran jika data tidak sesuai dan pembayaran merupakan tanggung jawab Wajib Pajak.//
+Klik untuk Format DM Twitter
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Pembuatan Kode Billing
+</WRAP>
+=== Panduan Interaksi Pembuatan Kode Billing ===
+<WRAP>
+== Inbound ==
+Saya membutuhkan beberapa informasi mengenai wajib pajak dan detail pembayaran yang akan dilakukan.
+  - Bisa diinformasikan NPWP yang akan membayar pajak?
+  - Atas nama siapa NPWP tersebut?
+  - Bisa dibantu dengan alamat Wajib Pajak tersebut?
+  - Bisa dibantu dengan Kode Akun Pajak dan Kode Jenis Setoran nya?
+    - Jenis pajak apa yang akan dibayar? atau
+    - Bagaimana detail transaksi nya? //(Jika WP tidak tahu KAP dan KJSnya)//
+  - Bisa disebutkan dengan Masa dan Tahun pembayaran pajaknya?
+  - Bisa dibantu dengan Nomor Objek Pajak (NOP)nya? (Jika melakukan pembayaran terkait tanah dan atau bangunan)
+  - Bisa dibantu dengan Nomor SKP/STP-nya? (Jika melakukan pembayaran terkait surat ketetapan pajak)
+  - Bisa diinformasikan nilai pembayaran pajak nya?
+Saya konfirmasi kembali untuk pembayaran pajak atas nama ... dengan NPWP ... atas pembayaran pajak ... dengan masa pajak ... senilai ... .
+Apakah sudah benar Bapak/Ibu ... ?
+Mohon menunggu sebentar Bapak/Ibu. //(dalam hal aplikasi/web pembuatan kode billing jaringannya sedang lambat).//
+Silakan dicatat kode billing atas nama ... dengan npwp ... atas pembayaran pajak ... dengan masa pajak ... senilai ... adalah **xxx** //(sebutkan kode billing-nya).//
+Silakan diulangi kembali kode billing nya Bapak/Ibu ... .
+Perlu saya informasikan bahwa kode billing tersebut berlaku untuk jangka waktu 30 hari sejak pembuatan kode billing ini.
+Kebenaran dari isian data pembayaran pajak merupakan tanggung jawab Wajib Pajak, maka dari itu sebelum melakukan pembayaran, mohon Bapak/Ibu pastikan Kembali kebenaran detail pembayaran pajaknya. Jika terdapat perbedaan data mohon tidak melakukan pembayaran dan silakan menghubungi kami kembali.
+Pembayaran pajak dapat Bapak/Ibu lakukan melalui teller bank, internet banking, ATM, mesin EDC, Mini ATM yang berada di Kantor Pelayanan Pajak maupun kantor pos.
+> //Dalam hal aplikasi/situs pembuatan kode billing mengalami kendala, agent dapat mengatakan://
+>
+> //"Mohon maaf Bapak/Ibu ... saat ini pembuatan kode billing tidak dapat dilakukan karena sedang dalam perbaikan. Silakan menghubungi kami kembali di lain waktu (sekitar 30 menit lagi)".//
+<WRAP indent>
+**Keterangan Tambahan:**
+  - Dalam hal pembuatan kode billing dilakukan bagi pihak yang tidak memiliki NPWP, agent **harus** meminta pihak tersebut untuk mengeja NAMA, lalu agent **harus** mengulangi kembali nama tersebut.
+  - Untuk pengisian CRM:
+    * Pengisian kolom pertanyaan:
+      * NPWP yang melakukan pembayaran atau Nama Wajib Pajak apabila NonNPWP
+    * Pengisian kolom jawaban:
+      * Kode Billing yang dicreate oleh Agen
+</WRAP>
+== DM Twitter ==
+Selamat pagi/siang/sore, Bapak/Ibu.\\
+Kami dapat membantu pembuatan kode billing Bapak/Ibu, sepanjang Bapak/Ibu dapat melengkapi data berikut:\\
+. NPWP;\\
+. Nama Wajib Pajak;\\
+. Alamat;\\
+. Jenis Pajak dan Jenis Setoran Pajak;\\
+. Masa Pajak dan/atau Tahun Pajak;\\
+**6. NOP/Nomor STP atau SKP**; dan\\
+. Jumlah Setoran Pajak;
+Silakan salin pernyataan berikut setelah selesai mengisi data:\\
+"Saya menyatakan bahwa saya adalah wajib pajak yang bersangkutan/ pihak yang berhak mengakses informasi yang saya minta. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa saya bukanlah pihak yang berhak, saya bersedia menanggung akibat hukum dari perbuatan saya tersebut sesuai dengan ketentuan perundangan di Negara Republik Indonesia"
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Monitoring e-Registration ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal072.png|072}}
+++
+== ND-9/LIP/2020 ==
+https://ereg/klip/index
+=== PORO ===
+<WRAP>
+**Informasi yang dapat diberikan sepanjang memenuhi __2 dari PORO__ berikut:**
+^ Data yang Diinfokan ke WP ^ Nama calon WP ^ email di e-Reg ^ Nomor Layanan ^
+^ Nomor layanan | v | v | |
+^ Status pendaftaran | v | v | v |
+^ Metode Kirim | v | v | v |
+^ KPP Pemroses | v | v | |
+^ Nomor telepon KPP Pemroses | v | v | v |
+> CRM
+> Non NPWP dan Lainnya > Informasi Umum > Pendaftaran NPWP
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Informasi Status NPWP (NE/DE/Aktif) ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal073.png|073}}
+++
+== ND-1060/LIP/2021 ==
+https://administrasi-sidjpnine.intranet.pajak.go.id/auth/\\
++ http://sidjp:7777 (Pelaporan SPT Tahunan)
+=== PORO ===
+<WRAP>
+**WP yang Bersangkutan:**
+^ PORO ^ NPWP ^ Nama ^ NIK ^ Alamat ^ Nomor Telepon ^ Tahun Pajak Terakhir SPT Tahunan* ^
+^ OP | v | v | v | v | v | v |
+^ Badan | v | v | | v | v | v |
+**Pemohon Pihak Lain:**
+^ PORO ^ NPWP Pemohon ^ Nama Pemohon ^ Alamat Pemohon ^ Nomor Telepon Pemohon ^ Tahun Pajak Terakhir SPT Tahunan* ^ NPWP yang ditanyakan Statusnya ^ Nama yang ditanyakan Statusnya ^
+^ OP/Badan | v | v | v | v | v | v | v |
+**Tanggapan jika PORO terpenuhi:**\\
+“Terima kasih atas validasi data yang Bapak/Ibu sampaikan, atas NPWP yang Bapak/Ibu sampaikan statusnya **NE/DE/Aktif.**”
+**Tanggapan jika PORO tidak terpenuhi:**\\
+“Mohon maaf berdasarkan validasi data yang kami lakukan, kami tidak dapat melanjutkan proses permohonan ini. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.”
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * 1 NPWP dalam 1 telepon/chat.
+  * Layanan tetap diberikan meskipun konfirmasi Tahun Pajak Terakhir SPT Tahunan **tidak sesuai basis data.**
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Informasi Status NPWP
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Konfirmasi NPWP Jabatan ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal074.png|074}}
+++
+== ND-1060/LIP/2021 ==
+https://ereg.pajak.go.id/ceknpwp\\
+https://administrasi-sidjpnine.intranet.pajak.go.id/auth/\\
++ http://sidjp:7777 (Menu > Pelaporan SPT Tahunan)
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP column half>
+<WRAP em>
+WP OP
+  - NIK
+  - Nama
+  - Alamat
+  - Tanggal lahir
+  - Nomor Kartu Keluarga
+</WRAP>
+</WRAP>
+<WRAP column half>
+<WRAP em>
+WP Badan
+  - Nama WP
+  - Alamat terdaftar
+  - No. Telepon terdaftar
+  - NPWP + Nama + EFIN Pengurus terdaftar di SPT Tahunan terakhir.
+</WRAP>
+</WRAP>
+**Tanggapan jika PORO terpenuhi:**\\
+“Terima kasih atas validasi data yang Bapak/Ibu sampaikan, Bapak/Ibu terdaftar NPWP dengan nomor …”
+**Tanggapan jika PORO tidak terpenuhi:**\\
+“Mohon maaf berdasarkan validasi data yang kami lakukan, kami tidak dapat melanjutkan proses permohonan ini.\\
+Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.”
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Hanya dilayani jika PORO oleh WP yang bersangkutan.
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Konfirmasi NPWP
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== EFIN WP Orang Pribadi ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal075.png|075}}
+{{:panduan:bukusaku:hal076.png|076}}
+++
+== ND-66/PJ/2019, ND-79/LIP.2/2019 ==
+http://10.245.5.5:8080/login\\
+Login ID NIP Pendek, Password SIKKA
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP
+  - Nama
+  - Alamat terdaftar
+  - Alamat email terdaftar
+  - Nomor telepon terdaftar
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Yang berbicara adalah **WP yang bersangkutan.**
+  * __**Format DM Twitter**__
+  * **1 Kali** dalam 1 telepon
+  * EFIN dikirimkan dalam format PDF yang terproteksi sandi (digit ke 3-9 NPWP) ke email terdaftar.
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Lupa EFIN > Diterima/Ditolak/Error/Lupa Password PDF
+</WRAP>
+=== Format DM Twitter ===
+<WRAP>
+Selamat pagi/siang/sore, Bapak/Ibu.\\
+Kami dapat memberikan informasi nomor EFIN Bapak/Ibu, sepanjang Bapak/Ibu dapat melengkapi data berikut:
+  - NPWP (tanpa tanda baca):
+  - Nama:
+  - Alamat terdaftar yang tertera pada kartu NPWP:
+  - Alamat email saat registrasi:
+  - Nomor HP saat registrasi:
+Silakan salin pernyataan berikut setelah selesai mengisi data:\\
+"Saya menyatakan bahwa saya adalah wajib pajak yang bersangkutan/ pihak yang berhak mengakses informasi yang saya minta. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa saya bukanlah pihak yang berhak, saya bersedia menanggung akibat hukum dari perbuatan saya tersebut sesuai dengan ketentuan perundangan di Negara Republik Indonesia"\\
+Tks*(inisial agent)
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== EFIN WP Badan ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal077.png|077}}
+{{:panduan:bukusaku:hal078.png|078}}
+++
+== ND-66/PJ/2019, ND-79/LIP.2/2019 ==
+http://10.245.5.5:8080/login\\
+LoginID NIP Pendek, password SIKKA\\
+http://sidjp:7777 (pengecekan data pengurus dan SPT tahunan)\\
+Login ID NIP Pendek, pass : SIDJP123
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP Badan
+  - Nama
+  - Alamat terdaftar
+  - Alamat email terdaftar
+  - Nomor telepon terdaftar
+  - NPWP + Nama + EFIN Pengurus (berdasarkan SPT Tahunan terakhir)
+  - Tahun Pajak, Status, nilai SPT Tahunan terakhir
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * **Tidak bisa diberikan** untuk WP: Badan **baru terdaftar**/belum menyampaikan SPT Tahunan terakhir/WP Instansi Pemerintah
+  * Yang berbicara adalah **wakil dari WP Badan.**
+  * **1 kali** dalam 1 telepon
+  * WP Badan Cabang bisa, PORO dengan data SPT Tahunan terakhir WP Badan Pusatnya
+Klik untuk __**Format DM Twitter**__
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Lupa EFIN > Diterima/Ditolak/Error/Lupa Password PDF
+</WRAP>
+=== Format DM Twitter ===
+<WRAP>
+Selamat pagi/siang/sore, Bapak/Ibu.\\
+Kami dapat memberikan informasi nomor EFIN Bapak/Ibu, sepanjang Bapak/Ibu dapat melengkapi data berikut:
+  - NPWP Wajib Pajak Badan;
+  - Nama WP Badan;
+  - Alamat terdaftar;
+  - Alamat email Wajib Pajak Badan;
+  - Nomor telepon Wajib Pajak Badan; dan
+  - NPWP, nama dan EFIN pengurus yang terdaftar pada SPT Tahunan terakhir;
+  - Tahun Pajak, Status dan Nilai SPT Tahunan terakhir.
+Silakan salin pernyataan berikut setelah selesai mengisi data:\\
+"Saya menyatakan bahwa saya adalah wajib pajak yang bersangkutan/ pihak yang berhak mengakses informasi yang saya minta. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa saya bukanlah pihak yang berhak, saya bersedia menanggung akibat hukum dari perbuatan saya tersebut sesuai dengan ketentuan perundangan di Negara Republik Indonesia"\\
+Tks*(inisial agent)
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Kode Verifikasi (Token) ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal079.png|079}}
+{{:panduan:bukusaku:hal080.png|080}}
+++
+== ND-66/PJ/2019, ND-79/LIP.2/2019 ==
+http://monitoring:8080/cektoken/login.php\\
+//(alternative)// http://10.245.5.5:8080/efiling
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP
+  - Nama
+  - Alamat terdaftar
+  - Alamat email terdaftar
+  - Nomor telepon terdaftar
+  - EFIN
+  - Jenis kode verifikasi yang dilaporkan
+  - Status SPT yang dilaporkan
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Harus oleh **WP OP** bersangkutan atau **Wakil WP Badan**
+  * **NPWP + Nama** CRM (yang diinput WP) = **NPWP + Nama** PORO
+  * **2 token SPT Masa + 1 token SPT Tahunan** dalam 1 layanan
+Klik untuk __**Format DM Twitter**__
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Permintaan Token > Diterima/Ditolak/Error
+</WRAP>
+=== Format DM Twitter ===
+<WRAP>
+Selamat pagi/siang/sore, Bapak/Ibu.\\
+Kami dapat memberikan informasi kode verifikasi (token) Bapak/Ibu, sepanjang Bapak/Ibu dapat melengkapi data berikut:
+  - NPWP:
+  - Nama Wajib Pajak:
+  - Alamat email Wajib Pajak
+  - Nomor telepon Wajib Pajak:
+  - Jenis kode verifikasi yang diminta:
+  - EFIN:
+  - Status SPT yang akan dilaporkan.
+"Saya menyatakan bahwa saya adalah wajib pajak yang bersangkutan/ pihak yang berhak mengakses informasi yang saya minta. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa saya bukanlah pihak yang berhak, saya bersedia menanggung akibat hukum dari perbuatan saya tersebut sesuai dengan ketentuan perundangan di Negara Republik Indonesia"\\
+Tks*(inisial agent)
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Konfirmasi NTPN ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal081.png|081}}
+{{:panduan:bukusaku:hal082.png|082}}
+++
+== ND-66/PJ/2019, ND-79/LIP.2/2019 ==
+http://notifikasidatantpn.intranet.pajak.go.id:8088/klip/index.php\\
++ https://appportal.intranet.pajak.go.id/login/ (untuk pengecekan billing DJBC)
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - Kode billing
+  - NPWP
+  - Nama Wajib Pajak
+  - Tanggal dan jam pembayaran
+  - Jenis pajak dan jenis setoran (cek di apportal untuk billing DJBC)
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Harus oleh **WP OP** bersangkutan atau **Wakil WP Badan**
+  * **NPWP & Nama** CRM (yang diinput WP) = **NPWP & Nama** PORO
+  * **1 NTPN** dalam 1 layanan
+  * **Informasi** yang disampaikan:
+    * Kesesuaian NTPN atau NTPN yg benar
+Klik untuk __**Format DM Twitter**__
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan Non-DLP > Konfirmasi NTPN
+</WRAP>
+=== Format DM Twitter ===
+<WRAP>
+Selamat pagi/siang/sore, Bapak/Ibu.\\
+Kami dapat memberikan informasi konfirmasi NTPN Bapak/Ibu, sepanjang Bapak/Ibu dapat melengkapi data berikut:
+  - NPWP:
+  - Nama Wajib Pajak:
+  - Kode Billing:
+  - Tanggal dan waktu dilakukan pembayaran:
+  - Jenis Pajak dan Jenis Setoran Pajak:
+Silakan salin pernyataan berikut setelah selesai mengisi data:\\
+"Saya menyatakan bahwa saya adalah wajib pajak yang bersangkutan/ pihak yang berhak mengakses informasi yang saya minta. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa saya bukanlah pihak yang berhak, saya bersedia menanggung akibat hukum dari perbuatan saya tersebut sesuai dengan ketentuan perundangan di Negara Republik Indonesia"\\
+Tks*(inisial agent)
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Monitoring Akun PKP ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal083.png|083}}
+++
+== ND-9/LIP/2020 ==
+https://e-nofa.intranet.pajak.go.id/admin
+=== PORO ===
+<WRAP>
+^ PORO ^ NPWP ^ Nama WP ^ Alamat ^ EFIN ^ KPP Administrasi ^
+^ E-mail terdaftar di e-Nofa | v | v | v | v | |
+^ Status Reset Aplikasi | v | v | v | | v |
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Konfirmasi atas email **hanya sesuai** atau **tidak sesuai.**
+  * Untuk **STATUS RESET APLIKASI,** agent harus mengonfirmasi apakah WP pernah melakukan reset aplikasi sebelumnya.
+  * Jawaban atas **STATUS RESET APLIKASI** adalah pernah //atau// tidak pernah
+direset.
+> CRM
+> PPN > Aplikasi PPN > E-Nofa
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Monitoring Faktur Pajak ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal084.png|084}}
+++
+== ND-9/LIP/2020 ==
+https://e-nofa.intranet.pajak.go.id/admin
+=== PORO ===
+<WRAP>
+**Pertanyaan:\\
+Faktur Pajak telah Diganti atau Dibatalkan?**
+  - Nomor Seri Faktur Pajak
+  - NPWP PKP Penjual
+  - Nama PKP Penjual
+  - Alamat PKP Penjual
+  - KPP Administrasi PKP Penjual
+**Pertanyaan:\\
+Status Pengkreditan (Dikreditkan atau Tidak) dan Masa Pengkreditan PM?**
+  - Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP)
+  - NPWP PKP Pembeli
+  - Nama PKP Pembeli
+  - Alamat PKP Pembeli
+**Pertanyaan:\\
+Apakah NSFP sudah terekam? (Ya atau Tidak)**
+  - Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP)
+  - NPWP PKP Pembeli
+  - Nama PKP Pembeli
+  - Alamat PKP Pembeli
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+> CRM
+> PPN > Aplikasi PPN > E-Faktur Desktop back
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Recalculate Faktur Pajak (WP OP dan Badan) ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal085.png|085}}
+++
+== ND-1096/LIP/2021 ==
+https://e-nofa.intranet.pajak.go.id/admin\\
+Menu Akun PKP > Input NPWP > Recalculate
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP indent>
+**1. NPWP;\\
+. Nama Wajib Pajak;\\
+. Alamat Wajib Pajak;\\
+. Jumlah Faktur Pajak** yang tertera di aplikasi e-Nofa Wajib Pajak, **pada salah satu Masa Pajak** yang terdapat perbedaan data.
+</WRAP>
+**Tanggapan jika PORO terpenuhi:**\\
+“Terima kasih atas validasi data yang Bapak/Ibu sampaikan, data jumlah Faktur Pajak atas Wajib Pajak tersebut telah kami lakukan penyesuaian.”
+**Tanggapan jika PORO tidak terpenuhi:**\\
+“Mohon maaf berdasarkan validasi data yang kami lakukan, kami tidak dapat melanjutkan proses permohonan ini.\\
+Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.”
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * NPWP yang dilayani sesuai dengan NPWP yang tertera di CRM.
+  * Agen dapat menanyakan perbedaan data jumlah dimaksud oleh Wajib Pajak, misalnya dengan menanyakan jumlah Faktur Pajak berdasarkan pencatatannya.
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Recalculate Data Faktur Pajak
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Konfirmasi Pelaporan SPT ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal086.png|086}}
+{{:panduan:bukusaku:hal087.png|087}}
+++
+== ND-448/PJ/2020 & ND-393/LIP/2020 ==
+http://10.245.5.5:8080/login > (PORO 1-3) >Login ID PASS SIKKA\\
+http://sidjp:7777 (Menu SPT > Detail Pelaporan)\\
+>Login ID NIP Pendek, pass : SIDJP123
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP
+  - Nama
+  - EFIN
+  - Masa/Tahun Pajak
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Yang berbicara adalah **WP** atau **wakil (WP Badan).**
+  * **3 SPT Masa + 2 SPT Tahunan** dalam 1 telepon.
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Konfirmasi Pelaporan SPT
+</WRAP>
+=== Format DM Twitter ===
+<WRAP>
+Selamat pagi/siang/sore, Bapak/Ibu.\\
+Kami dapat memberikan informasi mengenai pelaporan SPT Bapak/Ibu, sepanjang Bapak/Ibu dapat melengkapi data berikut:
+  - NPWP (tanpa tanda baca):
+  - Nama:
+  - EFIN:
+  - Masa atau Tahun Pajak:
+Silakan salin pernyataan berikut setelah selesai mengisi data:\\
+"Saya menyatakan bahwa saya adalah wajib pajak yang bersangkutan/ pihak yang berhak mengakses informasi yang saya minta. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa saya bukanlah pihak yang berhak, saya bersedia menanggung akibat hukum dari perbuatan saya tersebut sesuai dengan ketentuan perundangan di Negara Republik Indonesia"\\
+Tks*(inisial agent)
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Konfirmasi Surat Keterangan PP 23 ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal088.png|088}}
+++
+== ND-448/PJ/2020 & ND-393/LIP/2020 ==
+rumahkonfirmasi.pajak.go.id\\
+//Akun DJP Online masing-masing agent//
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP
+  - Nama
+  - Alamat
+  - Nomor Surat Keterangan PP23
+  - Kode Verifikasi Sket PP23
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * **3 NPWP** dalam 1 telepon.
+  * NPWP yg pop up di CRM + yg mengkonfirmasi tidak ada batasan
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Konfirmasi SKET-PP23
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Konfirmasi Surat Keterangan Fiskal ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal089.png|089}}
+++
+== ND-393/LIP/2020 ==
+SIDJP NINE-TPT (http://10.245.7.112)
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - Kode Verifikasi SKF
+  - NPWP yang tertera di SKF
+  - Tujuan/keperluan yang tertera di SKF
+  - Tanggal valid berlakunya SKF
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * **3 NPWP** dalam 1 layanan
+  * CRM yang pop-up di layar monitor //tidak harus// NPWP yang akan dikonfirmasi Surat Keterangan Fiskalnya
+  * **Dilarang** menginformasikan detail utang pajak, melainkan arahkan agar konfirmasi KPP
+  * Jawaban yang diberikan:
+    * **Valid dan masih berlaku** atau **tidak**
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Konfirmasi Validasi SKF
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Konfirmasi Kewajiban WP (STP dan SKP) ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal090.png|090}}
+++
+== ND-448/PJ/2020 & ND-393/LIP/2020 ==
+http://10.245.5.5:8080/login (PORO 1-3)\\
+http://sidjp:7777 (PORO 4-8)
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP
+  - Nama
+  - EFIN
+  - Jenis Pajak
+  - Masa Pajak
+  - Tahun Pajak
+  - Jatuh tempo
+  - Nomor SKP/STP
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * **NPWP CRM** = **NPWP** yang ditanyakan
+  * Yang berbicara adalah **WP** atau **wakil WP Badan.**
+  * **3 Kewajiban** dalam 1 telepon.
+> CRM
+> Lupa EFIN dan Permintaan Token > Layanan non-DLP > Konfirmasi Kewajiban Wajib Pajak
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Sertifikat Digital ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal091.png|091}}
+++
+== ND-9/LIP/2020 ==
+https://e-nofa.intranet.pajak.go.id/admin
+=== PORO ===
+<WRAP>
+^ PORO ^ Tanggal Valid ^ Status Revoke ^
+^ NPWP | v | v |
+^ Nama | v | v |
+^ Alamat | v | v |
+^ KPP Administrasi | v | v |
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+> CRM
+> KUP > NPWP dan PKP > Sertifikat Elektronik
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Monitoring Nota Retur ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal092.png|092}}
+++
+== ND-9/LIP/2020 ==
+https://e-nofa.intranet.pajak.go.id/admin
+=== PORO ===
+<WRAP>
+**Pertanyaan:**\\
+Nomor Nota Retur atau jumlah nota retur yang diterbitkan?
+<WRAP em>
+  - Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP)
+  - NPWP PKP Pemilik e-Faktur
+  - Nama PKP Pemilik e-Faktur
+  - Alamat PKP Pemilik e-Faktur
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Ketika WP menanyakan nomor retur yang benar dan PORO terpenuhi, maka agent dapat menginformasikan **hanya tanda baca saja seperti titik, koma, strip** dan lain-lain, //tanpa Nomor Nota Retur.//
+> CRM
+> PPN > Aplikasi PPN > E-Faktur Desktop
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Perubahan Data WP ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal093.png|093}}
+{{:panduan:bukusaku:hal094.png|094}}
+{{:panduan:bukusaku:hal095.png|095}}
+{{:panduan:bukusaku:hal096.png|096}}
+{{:panduan:bukusaku:hal097.png|097}}
+++
+== PER-04/PJ/2020 pasal 13-16, SE-27/PJ/2020, ND-437/LIP/2021 ==
+https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA\\
+http://sidjp:7777 >(pengecekan data pengurus dan SPT tahunan) > Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123
+=== PORO ===
+<WRAP>
+<WRAP em>
+  - NPWP (WP OP/Badan/WBT/IP)
+  - Nama (WP OP/Badan/WBT/IP)
+  - NIK (WP OP)
+  - Alamat tempat tinggal (WP OP)
+  - Email terdaftar (WP OP/Badan/WBT/IP)
+  - Telepon/HP terdaftar (WP OP/ Badan/WBT/IP)
+  - EFIN pengurus di SPT Tahunan PPh Badan yang sudah jatuh tempo (WP Badan)
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== DATA YANG DAPAT DIUBAH ===
+<WRAP>
+  * Nomor Telepon
+  * Nomor handphone
+  * E-mail terdaftar
+  * Alamat domisili yang masih satu wilayah kerja KPP terdaftar **(kecuali WP KPP khusus)**
+  * Status Pernikahan (OP)
+  * Kebangsaan (OP)
+</WRAP>
+=== ID REKAMAN ===
+<WRAP>
+**Inbound:** ID SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\
+(eg. 830602722_12102020_1530)\\
+**Live Chat:** ticket dolphin
+</WRAP>
+=== Catatan ===
+<WRAP>
+  * Yang berbicara adalah **WP yg bersangkutan atau wakil (WP Badan).**
+  * **1 permohonan** dalam 1 telepon.
+  * CRM harus pop up **NPWP dan Nama** yg bersangkutan.
+  * **KK bisa DIVALIDASI**
+  * Pedoman penulisan data Alamat Domisili silakan mengikuti ketentuan Lampiran SE-114/PJ/2010
+> CRM
+> Layanan Administrasi > Perubahan Data > Diterima/Ditolak/Penelusuran
+</WRAP>
+=== Panduan Interaksi PERUBAHAN DATA ===
+<WRAP>
+Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
+Dengan Bapak/Ibu siapa saya berbicara?
+Silakan, ada yang bisa saya bantu?
+Baik, jadi Bapak/Ibu xxx bermaksud melakukan perubahan data ya.
+**//penggalian : //**
+  - Untuk Wajib Pajak Orang Pribadi atau Badan atau bagaimana, Pak/Bu?
+  - Data apa yang ingin diubah, Bapak/Ibu?
+Sebelum melakukan perubahan data, terdapat beberapa hal yang harus
+kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak
+yang berwenang melakukan perubahan data tersebut (__**PORO**__).
+**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:**
+<WRAP column twothirds>
+== PORO lolos ==
+Terima kasih atas validasi data yang Bapak/Ibu sampaikan. Jadi, perubahan data yang Bapak/Ibu ingin ajukan adalah ... //(berdasarkan hasil penggalian
+informasi).// Boleh dibantu dengan data yang sebenarnya saat ini?
+Baik, terima kasih, mohon menunggu sebentar.
+Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses perubahan data ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘setuju’ apabila setuju, dan ‘tidak’ apabila tidak setuju.
+> //**transkrip khusus live chat**//
+> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses perubahan data ini,
+kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini.
+Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang pernyataan
+afirmasi berikut.
+> **“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa apa yang telah saya beri tahukan adalah benar dan lengkap.”**
+Baik, terima kasih atas afirmasinya. Kami akan segera proses permohonan perubahan data tersebut. Perubahan data akan diselesaikan paling lama 1 (satu) hari kerja. Kami akan mengirimkan surat pemberitahuan perubahan data melalui email ke … //(berdasarkan PORO)//
+Silakan Bapak/Ibu melakukan pengecekan secara berkala.
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== PORO tidak lolos ==
+Mohon maaf, permintaan perubahan data yang Bapak/Ibu sampaikan
+tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data
+yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami
+validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data
+tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== FAQ Perubahan Data ===
+<WRAP>
+  - Apabila WP melakukan perubahan data selain no telepon/hp, alamat email atau alamat tempat domisili dalam 1 wilayah kerja KPP
+    * **Jawab : mohon maaf, saat ini perubahan data yang dapat dilakukan di KLIP terbatas untuk no telepon/hp, alamat email atau alamat tempat domisili dalam 1 wilayah kerja KPP. Silakan mengajukan permohonan perubahan data ke KPP tempat bapak/ibu terdaftar.**
+  - Apabila yang ingin diubah bukan untuk yang dapat dilayani
+    * **Jawab : mohon maaf, untuk perubahan data yang dapat dilakukan di KLIP hanya dapat dilakukan oleh yang bersangkutan (jika OP), oleh wakil badan (jika badan). **
+  - Apabila WP menyampaikan bahwa gagal melakukan perubahan profil djponline dan ingin melakukan perubahan profil tersebut melalui KLIP
+    * **Jawab : mohon maaf, perubahan data yang dilakukan melalui KLIP belum dapat otomatis mengubah profil djponline bapak/ibu. **
+  - Apabila terdapat alamat WP baru tidak ada dalam sistem ereg
+    * **Jawab : mohon maaf, perubahan alamat tersebut belum dapat kami proses saat ini karena alamat baru yang bapak/ibu sampaikan belum tersedia dalam sistem kami. Apabila bapak/ibu berkenan, kami akan teruskan panggilan ini ke layanan pengaduan untuk dapat mengupdate alamat tersebut dalam sistem kami. **
+  - Alamat email yang digunakan untuk mengirim surat pemberitahuan perubahan data?
+    * **Jawab : [email protected]**
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Penetapan WP NE (WP OP) ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal098.png|098}}
+{{:panduan:bukusaku:hal099.png|099}}
+{{:panduan:bukusaku:hal100.png|100}}
+{{:panduan:bukusaku:hal101.png|101}}
+{{:panduan:bukusaku:hal102.png|102}}
+++
+== PER-04/PJ/2020 pasal 24 – 28 & SE-27/PJ/2020 Ruang Lingkup Angka 6 ==
+https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA\\
+http://sidjp:7777 >(pengecekan SPT tahunan) > Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123
+=== PORO ===
+<WRAP indent>
+**1. NPWP
+. Nama WP
+. NIK
+. Alamat tempat tinggal
+. Email terdaftar
+. No Telp/HP
+. Tahun, Status, Nominal SPT Terakhir** (ditanya dan dianggap lolos PORO walau data tidak sesuai)
+</WRAP>
+=== ID REKAMAN ===
+Inbound: ID SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\
+(eg. 830602722_12102020_1530)\\
+Live Chat: ticket dolphin
+=== Notifikasi Sistem ===
+//“Berhasil dengan status 3”// = Sukses\\
+//“Berhasil dengan status 2”// = Hubungi TL/SPV
+=== Catatan ===
+  * Khusus **WP OP** (WNI) dg kriteria:
+    - **Tidak lagi** melakukan keg. Usaha / Pek. Bebas
+    - Tidak melakukan keg. Usaha / Pek. Bebas dan Ph **di bawah PTKP**
+    - Untuk keperluan **syarat administratif**
+  * Harus oleh WP **bersangkutan**
+  * **1 NPWP** untuk 1 layanan
+  * Lakukan **afirmasi** sebelum memroses permohonan
+  * Tidak **mengakhiri interaksi** sebelum permohonan selesai diproses
+  * Kirim **surat pemberitahuan** (pdf) apabila proses berhasil
+> CRM
+> Layanan Administrasi > Penetapan Wajib Pajak Non Efektif > Diterima/Ditolak/Penelusuran
+=== Panduan Interaksi PENETAPAN WP NE (OP) ===
+Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
+Dengan Bapak/Ibu siapa saya berbicara?
+Silakan, ada yang bisa saya bantu?
+Baik, jadi Bapak/Ibu xxx bermaksud mengajukan permohonan NE ya.
+//**penggalian :**//
+  - Untuk Orang Pribadi atau Badan atau bagaimana, Pak/Bu?
+  - (Jika penelepon atau pelanggan adalah WP OP) Bisa diinformasikan alasan Bapak/Ibu mengajukan NE?
+<WRAP indent>
+**Alasan yang Diperkenankan untuk permohonan melalui contact center:**
+  - Wajib Pajak Orang Pribadi yang melakukan kegiatan usaha atau pekerjaan bebas yang secara nyata tidak lagi melakukan kegiatan usaha atau pekerjaan bebas.
+  - Wajib Pajak Orang Pribadi yang tidak melakukan kegiatan usaha atau pekerjaan bebas dan penghasilannya di bawah PTKP.
+  - Wajib Pajak Orang Pribadi yang memiliki NPWP untuk digunakan sebagai syarat administratif antara lain guna untuk memperoleh pekerjaan atau membuka rekening keuangan.
+</WRAP>
+**Dari jawaban WP ada 2 kemungkinan:**
+<WRAP column twothirds>
+== 1. Alasan sesuai ketentuan ==
+  - WP OP
+  - Memenuhi salah satu dari alasan yang dapat dilayani permohonan penetapan sebagai WP NE elalui //contact center.//
+> Baik, terima kasih atas informasinya.
+> Sebelum melakukan penetapan NE, terdapat beberapa hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak yang berwenang melakukan perubahan data tersebut (__**PORO**__).
+**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:**
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== 2. Alasan tidak sesuai ==
+Bukan WP OP, dan/atau tidak memenuhi salah satu dari alasan yang dapat dilayani permohonan penetapan sebagai WP NE melalui //contact center.//
+> Mohon maaf, alasan yang Bapak/Ibu sampaikan tidak termasuk dalam alasan permohonan penetapan NE, kami tidak dapat melanjutkan proses permohonan ini.
+> Sebagai informasi, alasan penetapan NE dapat dilihat dalam PER-04/PJ/2020 Pasal 24.
+</WRAP>
+<WRAP column twothirds>
+== PORO lolos ==
+Baik, jadi alasan permohonan NE adalah ... untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘**setuju**’ apabila setuju, dan ‘**tidak**’ apabila tidak setuju.
+> //**transkrip khusus live chat**//
+> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses penonefektifan NPWP ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang pernyataan afirmasi berikut.
+> **“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa apa yang telah saya beritahukan adalah benar dan lengkap.”**
+Baik, terima kasih atas afirmasinya. permohonan Bapak/Ibu segera kami proses. Kami akan sampaikan pemberitahuan penetapan NE melalui alamat email Bapak/Ibu dalam jangka waktu paling lama 5 (lima) hari kerja.
+> //**Info tambahan WAJIB DISAMPAIKAN:**//
+> Perlu kami informasikan kepada Bapak/Ibu bahwa dengan penetapan status NE ini, Bapak/Ibu masih memiliki kewajiban perpajakan yang belum dipenuhi sebelumnya seperti tunggakan pajak atau pelaporan SPT, maka tetap wajib melaksanakan kewajiban perpajakan tersebut. setelah pelaksanaan kewajiban tersebut, maka status NPWP bapak/ibu akan menjadi aktif kembali..
+> //**Apabila afirmasi tidak setuju:**//
+> Mohon maaf, permohonan yang bapak/ibu sampaikan tidak kami lanjutkan sesuai afirmasi tidak setuju dari Bapak/Ibu.
+Ada lagi yang bisa saya bantu?
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== PORO tidak lolos ==
+Mohon maaf, permintaan penetapan NE yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.
+//(tidak perlu sampaikan data apa yang tidak cocok, langsung ke salam penutup saja tanpa menawarkan bantuan lebih lanjut)//
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Pengaktifan Kembali NPWP NE ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal103.png|103}}
+{{:panduan:bukusaku:hal104.png|104}}
+{{:panduan:bukusaku:hal105.png|105}}
+{{:panduan:bukusaku:hal106.png|106}}
+{{:panduan:bukusaku:hal107.png|107}}
+++
+== PER-04/PJ/2020 pasal 29 – 33 & SE-27/PJ/2020 Ruang Lingkup Angka 7 ==
+https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA\\
+http://sidjp:7777 >(pengecekan data pengurus dan SPT tahunan) > Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123
+=== PORO ===
+^ Data ^ OP (WNI) ^ Badan ^ IP ^ WBT ^
+| **NPWP** | √ | √ | √ | √ |
+| **Nama WP** | √ | √ | √ | √ |
+| **NIK** | √ | - | - | - |
+| **Alamat tempat tinggal** | √ | - | - | - |
+| **Email terdaftar** | √ | √ | √ | √ |
+| **No. Telp/HP** | √ | √ | √ | √ |
+| **EFIN salah satu Pengurus**\\ (tercantum dalam SPT Tahunan yang telah jatuh tempo) | - | √ | - | - |
+=== ID REKAMAN ===
+Inbound: ID SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\
+(eg. 830602722_12102020_1530)\\
+Live Chat: ticket dolphin
+=== Notifikasi Sistem ===
+//“Berhasil dengan status 3”// = Sukses\\
+//“Berhasil dengan status 2”// = Hubungi TL/SPV
+=== Catatan ===
+  * Harus oleh WP **bersangkutan**
+  * **1 NPWP** untuk 1 layanan
+  * **Alasan permohonan** diisi :
+    * //“Wajib Pajak tidak lagi memenuhi kriteria sebagaimana dimaksud dalam pasal 24 ayat (2) PER-04/PJ/2020”//
+  * Lakukan **afirmasi** sebelum memroses permohonan
+  * Tidak **mengakhiri interaksi** sebelum permohonan selesai diproses
+  * Kirim **surat pemberitahuan** (pdf) apabila proses berhasil
+> CRM
+> Layanan Administrasi > Penetapan Kembali WP NE > Diterima/Ditolak/Penelusuran
+=== Panduan Interaksi PENGAKTIFAN WP NE ===
+Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
+Dengan Bapak/Ibu siapa saya berbicara?
+Silakan, ada yang bisa saya bantu?
+Baik, jadi Bapak/Ibu bermaksud mengajukan permohonan pengaktifan kembali Wajib Pajak NE ya?
+**Penggalian:**\\
+a. Untuk orang pribadi atau badan atau bagaimana pak/bu?
+b. Ada beberapa alasan NPWP dapat diaktifkan kembali. Untuk alasan Bapak/Ibu mengajukan permohonan tersebut apa ya?
+  * //**Pengaktifan Kembali WP NE dapat dilakukan atas alasan apapun yang menyebabkan WP tidak lagi memenuhi kriteria NE sesuai Pasal 24 ayat (2) PER-04/PJ/2020.**//
+**Dari jawaban WP ada 2 kemungkinan:**
+<WRAP column twothirds>
+== 1. Alasan sesuai ketentuan ==
+a) Baik, jadi alasan permohonan adalah ... .
+b) Sebelum melakukan pengaktifan kembali WP NE, terdapat beberapa hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak yang berwenang melakukan perubahan data tersebut (__**PORO**__)
+**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:**
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== 2. Alasan tidak sesuai ==
+Mohon maaf, alasan yang Bapak/Ibu sampaikan tidak termasuk dalam alasan permohonan pengaktifan kembali WP NE. kami tidak dapat melanjutkan proses permohonan ini.
+Ada lagi yang bisa saya bantu?
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+</WRAP>
+<WRAP column twothirds>
+== PORO lolos ==
+Terima kasih atas validasi data yang Bapak/Ibu sampaikan. untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini.\\
+Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘**setuju**’ apabila setuju, dan ‘**tidak**’ apabila tidak setuju.
+> //**transkrip khusus live chat**//
+> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses pengaktifan kembali NPWP NE ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang pernyataan afirmasi berikut.
+> **“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa saya mengajukan permohonan pengaktifan kembali NPWP dengan alasan ... .”**
+Baik, terima kasih atas afirmasinya. permohonan Bapak/Ibu, segera kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Kami akan sampaikan pemberitahuan pengaktifan kembali melalui email Bapak/Ibu.
+> //**WAJIB DISAMPAIKAN:**//
+> Setelah permohonan ini selesai, maka NPWP tersebut sudah aktif kembali dan dapat digunakan untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakan.
+Ada lagi yang bisa saya bantu?
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== PORO tidak lolos ==
+Mohon maaf, permintaan pengaktifan kembali WP NE yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Pemberitahuan Penggunaan NPPN ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal108.png|108}}
+{{:panduan:bukusaku:hal109.png|109}}
+{{:panduan:bukusaku:hal110.png|110}}
+{{:panduan:bukusaku:hal111.png|111}}
+{{:panduan:bukusaku:hal112.png|112}}
+{{:panduan:bukusaku:hal113.png|113}}
+{{:panduan:bukusaku:hal114.png|114}}
+{{:panduan:bukusaku:hal115.png|115}}
+{{:panduan:bukusaku:hal116.png|116}}
+{{:panduan:bukusaku:hal117.png|117}}
+++
+== SE-50/PJ/2020 ==
+https://tpt-sidjpnine.intranet.pajak.go.id/login
+=== PORO ===
+<WRAP em>
+  - NPWP
+  - Nama
+  - NIK
+  - Alamat Wajib Pajak
+  - Alamat Email yang terdaftar
+  - No. Telepon yang terdaftar
+</WRAP>
+=== ID REKAMAN ===
+Inbound: NPPN_IP SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\
+(eg. NPPN_830602722_12102020_1530)\\
+Live Chat: ticket dolphin
+=== Catatan ===
+  * Yang berbicara adalah **WP yang bersangkutan**
+  * Hanya untuk **WP OP**
+  * Pastikan **Tanggal terdaftar** atau **Tanggal Pengajuan** WP memenuhi kriteria
+  * **Cetak ulang BPE hanya** atas penyampaian pemberitahuan **melalui Contact Center**
+> CRM
+> Layanan Administrasi > Pemberitahuan NPPN > Diterima/Ditolak/Cetak Ulang BPE
+=== Panduan Interaksi PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN NPPN ===
+Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
+Dengan Bapak/Ibu siapa saya berbicara?
+Silakan, ada yang bisa saya bantu?
+Baik, jadi Bapak/Ibu bermaksud mengajukan pemberitahuan menggunakan
+norma penghitungan penghasilan neto ya.
+Penggalian awal:\\
+a. Untuk orang pribadi ya Bapak/Ibu?\\
+b. Apakah pemberitahuan NPPN adalah untuk NPWP dari Bapak/Ibu sendiri?
+  * //**hanya WP ybs dan apabila bukan ybs - langsung ke akhir layanan**//
+c. Apakah pengajuan pemberitahuan NPPN ini sudah lebih dari 3 bulan dari tanggal terdaftar atau bulan sejak awal tahun pajak yang bersangkutan dari Bapak/Ibu?
+  * //**apabila tidak memenuhi jangka waktu langsung ke akhir layanan**//
+  * //**kalau ragu diserahkan ke agent untuk bantu cek di aplikasi sebelum PORO**//
+<WRAP column twothirds>
+== 1. Penggalian informasi berhasil ==
+Baik, hari ini Bapak/Ibu ingin mengajukan pemberitahuan norma penghitungan penghasilan neto.
+Sebelum melanjutkan layanan pemberitahuan NPPN ini, terdapat beberapa hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak yang berwenang menyampaikan pemberitahuan NPPN (__**PORO**__).
+Terima kasih atas konfirmasi data yang Bapak/Ibu sampaikan
+**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:**
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== 2. Penggalian informasi berhasil/tidak lolos ==
+Mohon maaf, Bapak/Ibu, maka kami tidak dapat melanjutkan proses layanan ini.\\
+//**layanan ini hanya dapat diajukan oleh WP yang bersangkutan/karena tidak sesuai ketentuan terkait jangka waktu 3 bulan tersebut**//
+Ada lagi yang bisa saya bantu?
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+</WRAP>
+<WRAP column twothirds>
+== PORO lolos ==
+Mohon menunggu sebentar permohonan pemberitahuan NPPN Bapak/Ibu sedang kami proses.
+Untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘**setuju**’ apabila bersedia dan ‘**tidak setuju**’ apabila tidak bersedia.
+> //**transkrip khusus live chat**//
+> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan pemberitahuan penggunaan NPPN ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang pernyataan afirmasi berikut.
+> //**Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa saya mengajukan pemberitahuan norma penghitungan penghasilan neto.**//
+Baik, terima kasih atas afirmasinya. Permohonan Bapak/Ibu segera kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa waktu ke depan, akan kami sampaikan Bukti Penerimaan Elektronik melalui email Bapak/Ibu
+Ada lagi yang bisa saya bantu?
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+== PORO lolos (NPWP berstatus NE) ==
+Bapak/Ibu, di sini NPWP dimaksud statusnya adalan nonefektif (NE). Maka dengan penyampaian pemberitahuan NPPN ini akan sekaligus dilakukan aktivasi secara jabatan atas NPWP Bapak/Ibu sebelumnya yang berstatus NE. Untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini.
+Untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘**setuju**’ apabila bersedia dan ‘**tidak setuju**’ apabila tidak bersedia.
+> //**Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa saya mengajukan pemberitahuan norma penghitungan penghasilan neto.**//
+//(Jika WP tidak setuju)//
+Baik, terima kasih atas afirmasinya. Permohonan Bapak/Ibu segera kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa waktu ke depan, akan kami sampaikan Bukti Penerimaan Elektronik melalui email Bapak/Ibu
+//WAJIB DISAMPAIKAN : //\\
+//Setelah permohonan ini selesai, maka NPWP tersebut sudah aktif kembali dan dapat
+digunakan untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakan.//
+Ada lagi yang bisa saya bantu?
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+== PORO lolos (NPWP berstatus NE, tidak bersedia diaktifkan kembali) ==
+**Apabila WP tidak bersedia untuk dilakukan aktivasi atas status WP yang NE:**
+Mohon maaf, pemberitahuan NPPN yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan Bapak/Ibu tidak bersedia untuk dilakukan pengaktifan kembali NPWP secara jabatan dari yang sebelumnya berstatus NE.
+Jika Bapak/Ibu ingin mengajukan pemberitahuan NPPN, silakan menghubungi kami kembali atau mengajukannya melalui DJP Online pada bagian KSWP atau menyampaikan pemberitahuannya ke KPP
+Selanjutnya layanan kami akhiri, terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== PORO tidak lolos ==
+Mohon maaf, pemberitahuan NPPN yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.
+> //Apabila data email yang tidak cocok >> agent dapat mengarahkan WP untuk perubahan data dan/atau mengajukan pemberitahuan NPPN secara online melalui DJP Online di menu KSWP (atau melalui KPP pun tetap dibuka).//
+</WRAP>
+=== Panduan Interaksi CETAK ULANG BPE PEMBERITAHUAN ===
+Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
+Dengan Bapak/Ibu siapa saya berbicara?
+Silakan, ada yang bisa saya bantu?
+baik jadi Bapak/Ibu xxx bermaksud mengajukan permintaan cetak ulang BPE atas pemberitahuan menggunakan norma penghitungan penghasilan neto ya, Bapak/Ibu.
+Penggalian awal:\\
+a. “Sebelumnya, apakah Bapak/Ibu mengajukan Pemberitahuan NPPN di Kring Pajak 1500200 atau di Livechat pajak.go.id, Bapak/Ibu?”
+  * //hanya WP yang mengajukan melalui kanal Kring Pajak/Livechat yang bisa dilayani cetak ulang BPE NPPN di Kring Pajak/Livechat//
+b. Untuk orang pribadi ya Bapak/Ibu?\\
+c. Apakah permintaan cetak ulang BPE tersebut untuk NPWP dari Bapak/Ibu sendiri?
+  * //hanya WP ybs dan apabila bukan ybs - langsung ke akhir layanan//
+Baik, hari ini Bapak/Ibu ingin mengajukan permintaan cetak ulang BPE NPPN
+Sebelum melanjutkan layanan cetak ulang BPE NPPN ini, terdapat beberapa hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak yang berwenang menyampaikan meminta BPE NPPN.
+  - NPWP
+  - nama
+  - NIK
+  - alamat tempat tinggal
+  - alamat email yang terdaftar di DJP
+  - nomor telepon atau HP yang terdaftar di DJP
+Terima kasih atas konfirmasi data yang Bapak/Ibu sampaikan
+**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:**
+<WRAP column twothirds>
+== PORO lolos ==
+Mohon menunggu sebentar permohonan cetak ulang BPE NPPN Bapak/Ibu sedang kami proses.
+Bapak/Ibu, proses di kami sudah selesai. Permohonan Bapak/Ibu segera kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa waktu ke depan, akan kami sampaikan ulang Bukti Penerimaan Elektronik melalui email Bapak/Ibu.
+Ada lagi yang bisa saya bantu?
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore,
+selamat beraktivitas kembali.
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== PORO tidak lolos ==
+Mohon maaf, permintaan cetak ulang BPE NPPN yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.”
+</WRAP>
+</WRAP>
+==== Pemutakhiran Mandiri ====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal118.png|118}}
+{{:panduan:bukusaku:hal119.png|119}}
+{{:panduan:bukusaku:hal120.png|120}}
+{{:panduan:bukusaku:hal121.png|121}}
+{{:panduan:bukusaku:hal122.png|122}}
+{{:panduan:bukusaku:hal123.png|123}}
+++
+== PMK-112/PMK.03/2022 dan ND-667/LIP/2022 ==
+https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA\\
+http://sidjp:7777 >(pengecekan data pengurus dan SPT tahunan) > Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123
+=== PORO ===
+<WRAP column half>
+<WRAP em>
+WP OP
+  - NPWP
+  - Nama
+  - Alamat tempat tinggal
+  - E-mail terdaftar
+  - Nomor HP
+  - NIK
+</WRAP>
+</WRAP>
+<WRAP column half>
+<WRAP em>
+WP Badan
+  - NPWP
+  - Nama
+  - Alamat
+  - E-mail terdaftar
+  - Nomor HP
+  - EFIN salah satu Pengurus
+</WRAP>
+</WRAP>
+=== ID REKAMAN ===
+Inbound: ID SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\
+(eg. 830602722_12102020_1530)\\
+Live Chat: ticket dolphin
+=== Catatan ===
+  * Yang berbicara adalah WP yang bersangkutan atau wakil WP.
+  * Agent dapat menyampaikan kemungkinan pilihan KLU ke WP dan konfirmasi dari WP cukup dengan mengiyakan salah satu pilihan.
+  * WP memungkinkan melakukan perubahan nama terdaftar sepanjang untuk memperbaiki agar sama dengan basis data dukcapil.
+> CRM
+> Layanan Administrasi > Pemutakhiran Mandiri > Diterima/Ditolak/Penelusuran/Tidak Selesai
+=== Panduan Interaksi PEMUTAKHIRAN MANDIRI ===
+Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
+Dengan Bapak/Ibu siapa saya berbicara?
+Silakan, ada yang bisa saya bantu?
+Baik, jadi bapak/ibu ingin melakukan pemutakhiran/perubahan data ya?
+Apakah Bapak /Ibu sudah memiliki akun djponline? Apakah sudah mencoba melakukan perubahan data melalui djponline di menu profil?
+  * //ada 3 kemungkinan ya setelah ditanya ini : wp mau coba mandiri di djponline, wp minta dipandu, wp minta dilayani di klip//
+Sebelum layanan ini kami berikan, kami membutuhkan afirmasi dari Bapak/Ibu … bahwa data yang bapak/ibu sampaikan adalah benar sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya. Silakan jawab **setuju** jika bapak/ibu menyetujui.
+> //**transkrip khusus live chat**//
+> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses pemutakhiran mandiri ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini.
+> Silakan Bapak/Ibu jawab mengetik ulang afirmasi berikut.
+> //**“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa data yang saya sampaikan adalah benar sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya.”**//
+Baik, terima kasih Bapak/Ibu.
+Dalam proses pemutakhiran data terdapat beberapa hal yang perlu kami validasi terlebih dahulu, dapat dibantu menyebutkan hal-hal sebagai berikut >> (__**PORO**__)
+Baik terima kasih atas informasinya, mohon menunggu sebentar saya pastikan terlebih dahulu informasinya //(agent input id rekaman dan alasan)//
+<WRAP column twothirds>
+== PORO lolos ==
+Bapak/Ibu … , terima kasih telah menunggu
+  - **Apakah terdapat perubahan data alamat email atau nomor HP?** --> jika ada, tanyakan yang baru, agent input di sistem (contreng ubah data, masukkan alamat email dan atau nomor handphone yang baru)
+  - **Berikutnya terkait data kependudukan, apakah bapak/ibu sudah menyiapkan data kependudukan termasuk nomor Kartu Keluarga (KK) ? Jika sudah, dapat dibantu disebutkan nomor KK nya?** --> catat nomor KK walaupun tidak //mandatory// karena nanti di step berikutnya dibutuhkan lagi. Jika sudah di isi nomor KK maka di step berikutnya otomatis muncul no KK nya
+  - **Berikutnya terkait data pekerjaan / Klasifikasi Lapangan usaha (KLU), apakah terdapat perubahan jenis pekerjaan?** --> agent konfirmasi lagi klu nya no berapa atas kegiatan wp: “**Berdasarkan pernyataan bapak/ibu dengan pekerjaan xxx, kode KLU nya xxxxx.**"
+  - **Langkah berikutnya terkait alamat tempat usaha** (hanya jika di langkah 3 KLU nya kegiatan usaha.
+  - **Langkah berikutnya adalah data unit keluarga, perlu diupdate setiap anggota keluarga. Apakah Bapak/Ibu sudah menyiapkan kartu Keluarga nya?** Baik, dimulai dari Bapak/Ibu sendiri, dilanjutkan dengan anggota keluarga lainnya.
+Terima kasih bapak/ ibu …. Proses pemutakhiran data telah selesai, surat pemutakhiran mandiri WP akan dikirimkan melalui alamat email, silakan cek email Bapak/Ibu. Dan kami sampaikan bahwa kring pajak melakukan pemutakhiran data sesuai dengan data yang Bapak/Ibu sampaikan.
+Perlu kami informasikan juga, apabila Bapak/Ibu mendapati data yang masih belum sesuai baik dalam surat tersebut maupun dalam akun djponline, silakan melakukan pemutakhiran kembali melalui djponline secara mandiri, kpp tempat bapak/ibu terdaftar atau menghubungi kami kembali.
+Terima kasih telah menghubungi kring pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+</WRAP>
+<WRAP column third>
+== PORO tidak lolos ==
+Baik terima kasih atas informasinya. Namun mohon maaf, terdapat data yang tidak sesuai dengan //database// dalam sistem perpajakan, mohon pastikan NPWP, nama, atau alamat apakah telah sesuai.
+Ada lagi yang bisa saya bantu?
+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
+</WRAP>
+=== Panduan Aplikasi PEMUTAKHIRAN MANDIRI ===
+  - Log in **https://ereg/**
+    * NIP dan password SIKKA
+  - pilih menu > **CALL CENTER**
+  - pilih submenu >  **PEMUTAKHIRAN MANDIRI WP**
+    * Arahkan ke halaman PORO. Mulai tanyakan PORO dan catat karena diperlukan di //step// berikutnya. Pada //step// berikutnya tinggal tanya “Apakah ada perubahan untuk //**xxx?**//”
+  - Jika sesuai, maka masukkan **ID rekaman** percakapan dan detail alasan >> klik PROSES
+    * Detil alasan: Pemutakhiran  Data Mandiri WP melalui call center
+  - klik PROSES
+    * //**Step 1:**// Tanyakan ada perubahan data email dan no hp tidak, jika ada contreng ubah data, input no hp dan email baru nya
+      * klik **NEXT**
+    * //**Step 2:**// Data utama: Tanyakan nomor Kartu Keluarga (catat juga no KK nya karena butuh di step berikutnya)
+      * klik **VALIDASI DATA** (jika valid bisa lanjut klik **NEXT**, jika tidak maka tidak bisa lanjut arahkan WP untuk //update// data ke dukcapil)
+    * //**Step 3:**// Data KLU: tanyakan ada perubahan data KLU tidak. Jika ada, contreng **UBAH DATA**, pilih KLU sesuai dengan pernyataan WP.
+      * klik **NEXT**
+    * //**Step 4:**// Alamat tempat usaha (jika pekerjaan nya dari kegiatan usaha di //step 3)//
+    * //**Step 5:**// Data Anggota Keluarga: Tanyakan anggota keluarga (default: suami sudah ada di sistem). Tanyakan yang pemenuhan perpajakannya digabung dengan suami: misal istri, anak belum punya NPWP. Kalau sudah punya NPWP sendiri, maka ybs harus mengajukan pemutakhiran sendiri
+      * klik **TAMBAH** untuk menambah data anggota keluarga
+      * tanyakan //NIK, nama, tempat lahir, tanggal lahir, status hubungan keluarga, pekerjaan.// Untuk no KK silakan copas dari catatan sebelumnya.
+      * klik **SIMPAN**. Pastikan sudah afirmasi terlebih dahulu.
+    * **SELESAI** > pilih percakapan > klik //**lambang amplop**// untuk mengirim ke email WP.
+> //*Berikut panduan aplikasi untuk OP WNI, untuk jenis lain seperti WNA, Badan, dan IP silakan sesuaikan langkahnya dengan yang ada di sistem.//
+</WRAP>
+===== FAQ =====
+<WRAP>
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal124.png|124}}
+{{:panduan:bukusaku:hal125.png|125}}
+++
+**Penyataan Afirmasi**\\
+ND-281/LIP.3/2022
+  - Untuk layanan call, afirmasi cukup dengan meminta jawaban persetujuan Wajib Pajak,
+  - Untuk layanan noncall, afirmasi dilakukan dengan meminta Wajib Pajak menuliskan ulang pernyataan afirmasi yang diberikan agent.
+**Siapa yang dimaksud sebagai Wakil Wajib Pajak Badan yang berhak menerima layanan?**\\
+Pengurus
+**Penyelesaian layanan PAP Kring Pajak**\\
+Dilakukan pada saat interaksi di telepon atau live chat sedang berlangsung (telepon atau tiket belum ditutup).
+</WRAP>
+=== Akhir ===
+++
+hal|
+{{:panduan:bukusaku:hal125.png|125}}
+++