KLIPedia

User Tools

Site Tools

Trace: • perfectvoice • 10
panduan:bukusaku

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revisionPrevious revision
Next revision		Previous revision
panduan:bukusaku [2023/05/19 15:56] – jackpanduan:bukusaku [2024/01/25 16:02] (current) – [Persiapan Online] jack
Line 939: Line 939:
  
 ==== Tentang Pengaduan ==== ==== Tentang Pengaduan ====
-<WRAP> 
 ++ ++
 3 hal| 3 hal|
Line 1001: Line 1000:
 | 12 | Pengaduan Selesai | 1 | ::: | ::: | | 12 | Pengaduan Selesai | 1 | ::: | ::: |
 <wrap lo>//*hari kerja//</wrap> <wrap lo>//*hari kerja//</wrap>
-</WRAP> 
 </WRAP> </WRAP>
  
 ==== Tentang Kring Pajak ==== ==== Tentang Kring Pajak ====
-<WRAP> 
 ++ ++
 1 hal| 1 hal|
Line 1012: Line 1009:
  
 === Timeline === === Timeline ===
-<WRAP> 
 ++ ++
 2 hal| 2 hal|
Line 1018: Line 1014:
 {{:panduan:bukusaku:hal054.png|054}} {{:panduan:bukusaku:hal054.png|054}}
 ++ ++
- 
 <dwtimeline title="Tentang Kring Pajak" description="Sumber: Aplikasi SIKLIP"> <dwtimeline title="Tentang Kring Pajak" description="Sumber: Aplikasi SIKLIP">
 <milestone title="1 Maret 2007"> <milestone title="1 Maret 2007">
Line 1051: Line 1046:
 Dengan Perkembangan Era yang semakin Digital, Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan menginisiasi kegiatan 3C (//Click, Call, Counter//) dengan tujuan memudahkan seluruh Wajib Pajak dalam melakukan kegiatan perpajakan. Program 3C dimasukan kedalam Rencana Strategis Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2020-2024. Dengan Perkembangan Era yang semakin Digital, Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan menginisiasi kegiatan 3C (//Click, Call, Counter//) dengan tujuan memudahkan seluruh Wajib Pajak dalam melakukan kegiatan perpajakan. Program 3C dimasukan kedalam Rencana Strategis Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2020-2024.
 </milestone> </milestone>
-</dwtimeline> +</dwtimeline title="Sekarang">
-</WRAP>+
  
 === Dasar Hukum dan Saluran === === Dasar Hukum dan Saluran ===
Line 1218: Line 1212:
     * *Sesuai SOP Pengaduan     * *Sesuai SOP Pengaduan
  
-</WRAP> 
 </WRAP> </WRAP>
  
 ===== Rekapitulasi PORO ===== ===== Rekapitulasi PORO =====
-<WRAP> 
 ++ ++
 1 hal| 1 hal|
Line 1259: Line 1251:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP   - NPWP
   - Nama Wajib Pajak   - Nama Wajib Pajak
   - Alamat Wajib Pajak   - Alamat Wajib Pajak
-**+</WRAP>
  
 **PORO LOLOS, boleh diinfokan (jika ditanyakan WP):** **PORO LOLOS, boleh diinfokan (jika ditanyakan WP):**
Line 1305: Line 1297:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NIK   - NIK
   - Nama sesuai KTP   - Nama sesuai KTP
   - Alamat sesuai KTP   - Alamat sesuai KTP
   - Tanggal lahir sesuai KTP   - Tanggal lahir sesuai KTP
-**+</WRAP>
 > Bisa juga mengarahkan WP untuk cek mandiri di ereg.pajak.go.id/ceknpwp > Bisa juga mengarahkan WP untuk cek mandiri di ereg.pajak.go.id/ceknpwp
 </WRAP> </WRAP>
Line 1346: Line 1338:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP   - NPWP
   - Nama    - Nama 
   - Alamat   - Alamat
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 1382: Line 1374:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWPN   - NPWPN
   - Nama    - Nama 
Line 1390: Line 1382:
   - NOP/Nomor STP atau SKP   - NOP/Nomor STP atau SKP
   - Jumlah Setoran   - Jumlah Setoran
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 1547: Line 1539:
 <WRAP> <WRAP>
 <WRAP column half> <WRAP column half>
-**+<WRAP em>
 WP OP WP OP
   - NIK   - NIK
Line 1554: Line 1546:
   - Tanggal lahir    - Tanggal lahir 
   - Nomor Kartu Keluarga   - Nomor Kartu Keluarga
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <WRAP column half> <WRAP column half>
-**+<WRAP em>
 WP Badan WP Badan
   - Nama WP   - Nama WP
Line 1564: Line 1556:
   - No. Telepon terdaftar   - No. Telepon terdaftar
   - NPWP + Nama + EFIN Pengurus terdaftar di SPT Tahunan terakhir.   - NPWP + Nama + EFIN Pengurus terdaftar di SPT Tahunan terakhir.
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 1598: Line 1590:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP   - NPWP
   - Nama    - Nama 
Line 1604: Line 1596:
   - Alamat email terdaftar   - Alamat email terdaftar
   - Nomor telepon terdaftar   - Nomor telepon terdaftar
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 1650: Line 1642:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP Badan   - NPWP Badan
   - Nama   - Nama
Line 1658: Line 1650:
   - NPWP + Nama + EFIN Pengurus (berdasarkan SPT Tahunan terakhir)   - NPWP + Nama + EFIN Pengurus (berdasarkan SPT Tahunan terakhir)
   - Tahun Pajak, Status, nilai SPT Tahunan terakhir   - Tahun Pajak, Status, nilai SPT Tahunan terakhir
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 1706: Line 1698:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP   - NPWP
   - Nama   - Nama
Line 1715: Line 1707:
   - Jenis kode verifikasi yang dilaporkan   - Jenis kode verifikasi yang dilaporkan
   - Status SPT yang dilaporkan   - Status SPT yang dilaporkan
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 1762: Line 1754:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - Kode billing   - Kode billing
   - NPWP   - NPWP
Line 1768: Line 1760:
   - Tanggal dan jam pembayaran   - Tanggal dan jam pembayaran
   - Jenis pajak dan jenis setoran (cek di apportal untuk billing DJBC)   - Jenis pajak dan jenis setoran (cek di apportal untuk billing DJBC)
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 1886: Line 1878:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-** +<WRAP indent> 
-  - NPWP; +**1. NPWP;\\ 
-  - Nama Wajib Pajak;  +2. Nama Wajib Pajak;\\ 
-  - Alamat Wajib Pajak;  +3. Alamat Wajib Pajak;\\ 
-  - Jumlah Faktur Pajak** yang tertera di aplikasi e-Nofa Wajib Pajak, **pada salah satu Masa Pajak** yang terdapat perbedaan data.+4. Jumlah Faktur Pajak** yang tertera di aplikasi e-Nofa Wajib Pajak, **pada salah satu Masa Pajak** yang terdapat perbedaan data. 
 +</WRAP>
  
 **Tanggapan jika PORO terpenuhi:**\\ **Tanggapan jika PORO terpenuhi:**\\
Line 1925: Line 1918:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP   - NPWP
   - Nama   - Nama
   - EFIN   - EFIN
   - Masa/Tahun Pajak   - Masa/Tahun Pajak
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 1970: Line 1963:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP   - NPWP
   - Nama   - Nama
Line 1976: Line 1969:
   - Nomor Surat Keterangan PP23   - Nomor Surat Keterangan PP23
   - Kode Verifikasi Sket PP23   - Kode Verifikasi Sket PP23
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 2001: Line 1994:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - Kode Verifikasi SKF   - Kode Verifikasi SKF
   - NPWP yang tertera di SKF   - NPWP yang tertera di SKF
   - Tujuan/keperluan yang tertera di SKF   - Tujuan/keperluan yang tertera di SKF
   - Tanggal valid berlakunya SKF   - Tanggal valid berlakunya SKF
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 2035: Line 2028:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP   - NPWP
   - Nama   - Nama
Line 2044: Line 2037:
   - Jatuh tempo   - Jatuh tempo
   - Nomor SKP/STP   - Nomor SKP/STP
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 2098: Line 2091:
 **Pertanyaan:**\\ **Pertanyaan:**\\
 Nomor Nota Retur atau jumlah nota retur yang diterbitkan? Nomor Nota Retur atau jumlah nota retur yang diterbitkan?
-**+<WRAP em>
   - Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP)   - Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP)
   - NPWP PKP Pemilik e-Faktur   - NPWP PKP Pemilik e-Faktur
   - Nama PKP Pemilik e-Faktur   - Nama PKP Pemilik e-Faktur
   - Alamat PKP Pemilik e-Faktur   - Alamat PKP Pemilik e-Faktur
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 2132: Line 2125:
 === PORO === === PORO ===
 <WRAP> <WRAP>
-**+<WRAP em>
   - NPWP (WP OP/Badan/WBT/IP)   - NPWP (WP OP/Badan/WBT/IP)
   - Nama (WP OP/Badan/WBT/IP)   - Nama (WP OP/Badan/WBT/IP)
Line 2140: Line 2133:
   - Telepon/HP terdaftar (WP OP/ Badan/WBT/IP)   - Telepon/HP terdaftar (WP OP/ Badan/WBT/IP)
   - EFIN pengurus di SPT Tahunan PPh Badan yang sudah jatuh tempo (WP Badan)   - EFIN pengurus di SPT Tahunan PPh Badan yang sudah jatuh tempo (WP Badan)
-**+</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
Line 2212: Line 2205:
 Silakan Bapak/Ibu melakukan pengecekan secara berkala. Silakan Bapak/Ibu melakukan pengecekan secara berkala.
 </WRAP> </WRAP>
- 
  
 <WRAP column third> <WRAP column third>
Line 2248: Line 2240:
 {{:panduan:bukusaku:hal101.png|101}} {{:panduan:bukusaku:hal101.png|101}}
 {{:panduan:bukusaku:hal102.png|102}} {{:panduan:bukusaku:hal102.png|102}}
-{{:panduan:bukusaku:hal103.png|103}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal104.png|104}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal105.png|105}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal106.png|106}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal107.png|107}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal108.png|108}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal109.png|109}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal110.png|110}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal111.png|111}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal112.png|112}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal113.png|113}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal114.png|114}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal115.png|115}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal116.png|116}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal117.png|117}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal118.png|118}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal119.png|119}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal120.png|120}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal121.png|121}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal122.png|122}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal123.png|123}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal124.png|124}} 
-{{:panduan:bukusaku:hal125.png|125}} 
 ++ ++
-== PER-04/PJ/2020 pasal 13-16, SE-27/PJ/2020, ND-437/LIP/2021 ==+== PER-04/PJ/2020 pasal 24 – 28 & SE-27/PJ/2020 Ruang Lingkup Angka 6 ==
  
-FAQ PERUBAHAN DATA+https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA\\ 
 +http://sidjp:7777 >(pengecekan SPT tahunan) > Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123
  
-back to PERUBAHAN DATA +=== PORO === 
- +<WRAP indent> 
- +**1. NPWP
-1. NPWP+
 2. Nama WP 2. Nama WP
 3. NIK 3. NIK
Line 2285: Line 2254:
 5. Email terdaftar 5. Email terdaftar
 6. No Telp/HP 6. No Telp/HP
-7. Tahun, Status, Nominal SPT Terakhir (ditanya dan dianggap lolos  +7. Tahun, Status, Nominal SPT Terakhir** (ditanya dan dianggap lolos PORO walau data tidak sesuai) 
-PORO walau data tidak sesuai)+</WRAP>
  
-• Khusus WP OP (WNI) dg kriteria: +=== ID REKAMAN === 
-a. Tidak lagi melakukan keg. Usaha / Pek. Bebas +Inbound: ID SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\ 
-b. Tidak melakukan keg. Usaha / Pek. Bebas dan Ph dibawah PTKP +(eg. 830602722_12102020_1530)\\ 
-c. Untuk keperluan syarat administratif +Live Chat: ticket dolphin
-• Harus oleh WP bersangkutan +
-• 1 NPWP untuk 1 layanan +
-• Lakukan afirmasi sebelum memroses permohonan +
-• Tidak mengakhiri interaksi sebelum permohonan selesai diproses +
-• Kirim surat pemberitahuan (pdf) apabila proses berhasil+
  
-Catatan+=== Notifikasi Sistem === 
 +//“Berhasil dengan status 3”// = Sukses\\ 
 +//“Berhasil dengan status 2”// = Hubungi TL/SPV
  
-Notifikasi Sistem +=== Catatan === 
-“Berhasil dengan status 3” = Sukses +  * Khusus **WP OP** (WNI) dg kriteria: 
-“Berhasil dengan status 2” = Hubungi TL/SPV +    - **Tidak lagi** melakukan keg. Usaha / Pek. Bebas 
- +    - Tidak melakukan keg. Usaha / Pek. Bebas dan Ph **di bawah PTKP** 
-PER-04/PJ/2020 pasal 24 – 28 & SE-27/PJ/2020 Ruang Lingkup Angka 6 +    - Untuk keperluan **syarat administratif** 
- +  * Harus oleh WP **bersangkutan** 
-Panduan Interaksi +  * **1 NPWP** untuk 1 layanan 
- +  * Lakukan **afirmasi** sebelum memroses permohonan 
-https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA +  * Tidak **mengakhiri interaksi** sebelum permohonan selesai diproses 
-http://sidjp:7777 >(pengecekan SPT tahunan) > Login ID NIP  +  * Kirim **surat pemberitahuan** (pdf) apabila proses berhasil
-Pendek, password: SIDJP123 +
- +
-back +
- +
- +
- +
-PORO +
- +
-CRM +
-Layanan Administrasi  +
-> Penetapan Wajib Pajak Non Efektif +
-> Diterima/Ditolak/Penelusuran +
- +
-ID REKAMAN +
-Inbound: ID SIKKA_Tanggal +
-Interaksi_Waktu Interaksi +
-(eg. 830602722_12102020_1530) +
-Live Chat: ticket dolphin+
  
 +> CRM
 +> Layanan Administrasi > Penetapan Wajib Pajak Non Efektif > Diterima/Ditolak/Penelusuran
  
 +=== Panduan Interaksi PENETAPAN WP NE (OP) ===
 Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
  
Line 2338: Line 2289:
 Baik, jadi Bapak/Ibu xxx bermaksud mengajukan permohonan NE ya. Baik, jadi Bapak/Ibu xxx bermaksud mengajukan permohonan NE ya.
  
-Back to PENONEFEKTIFAN NPWP+//**penggalian :**// 
 +  - Untuk Orang Pribadi atau Badan atau bagaimana, Pak/Bu?  
 +  - (Jika penelepon atau pelanggan adalah WP OP) Bisa diinformasikan alasan Bapak/Ibu mengajukan NE?
  
-Alasan yang Diperkenankan untuk permohonan melalui contact  +<WRAP indent> 
-center: +**Alasan yang Diperkenankan untuk permohonan melalui contact center:** 
-1.Wajib Pajak Orang Pribadi yang melakukan kegiatan usaha atau  +  - Wajib Pajak Orang Pribadi yang melakukan kegiatan usaha atau pekerjaan bebas yang secara nyata tidak lagi melakukan kegiatan usaha atau pekerjaan bebas. 
-pekerjaan bebas yang secara nyata tidak lagi melakukan kegiatan  +  - Wajib Pajak Orang Pribadi yang tidak melakukan kegiatan usaha atau pekerjaan bebas dan penghasilannya di bawah PTKP. 
-usaha atau pekerjaan bebas. +  - Wajib Pajak Orang Pribadi yang memiliki NPWP untuk digunakan sebagai syarat administratif antara lain guna untuk memperoleh pekerjaan atau membuka rekening keuangan. 
-2.Wajib Pajak Orang Pribadi yang tidak melakukan kegiatan usaha atau  +</WRAP>
-pekerjaan bebas dan penghasilannya di bawah PTKP. +
-3.Wajib Pajak Orang Pribadi yang memiliki NPWP untuk digunakan  +
-sebagai syarat administratif antara lain guna untuk memperoleh  +
-pekerjaan atau membuka rekening keuangan.+
  
-penggalian :  +**Dari jawaban WP ada 2 kemungkinan:**
-1. Untuk Orang Pribadi atau Badan atau bagaimana, Pak/Bu?  +
-2. (Jika penelepon atau pelanggan adalah WP OP) Bisa diinformasikan  +
-alasan Bapak/Ibu mengajukan NE?+
  
-Dari jawaban WP ada 2 kemungkinan: +<WRAP column twothirds> 
-1. Alasan sesuai ketentuan 2. Alasan tidak sesuai+== 1. Alasan sesuai ketentuan == 
 +  - WP OP 
 +  - Memenuhi salah satu dari alasan yang dapat dilayani permohonan penetapan sebagai WP NE elalui //contact center.//
  
-Panduan Interaksi PENETAPAN WP NE (OP)+> Baik, terima kasih atas informasinya.  
 +> Sebelum melakukan penetapan NE, terdapat beberapa hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak yang berwenang melakukan perubahan data tersebut (__**PORO**__).
  
 +**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:**
 +</WRAP>
  
-Baik, terima kasih atas  +<WRAP column third> 
-informasinya.  +== 2. Alasan tidak sesuai == 
-Sebelum melakukan  +Bukan WP OP, dan/atau tidak memenuhi salah satu dari alasan yang dapat dilayani permohonan penetapan sebagai WP NE melalui //contact center.//
-penetapan NE, terdapat  +
-beberapa hal yang harus  +
-kami validasi terlebih dahulu  +
-untuk memastikan Bapak/Ibu  +
-adalah pihak yang  +
-berwenang melakukan  +
-perubahan data tersebut  +
-(PORO).+
  
-1. WP OP +> Mohon maaf, alasan yang Bapak/Ibu sampaikan tidak termasuk dalam alasan permohonan penetapan NE, kami tidak dapat melanjutkan proses permohonan ini.  
-2. Memenuhi salah satu dari  +> Sebagai informasi, alasan penetapan NE dapat dilihat dalam PER-04/PJ/2020 Pasal 24. 
-alasan yang dapat dilayani  +</WRAP>
-permohonan penetapan  +
-sebagai WP NE melalui contact  +
-center.+
  
-Mohon maaf, alasan yang  +<WRAP column twothirds> 
-Bapak/Ibu sampaikan tidak +== PORO lolos == 
-termasuk dalam alasan  +Baik, jadi alasan permohonan NE adalah ... untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘**setuju**’ apabila setuju, dan ‘**tidak**’ apabila tidak setuju.
-permohonan penetapan NE.  +
-kami tidak dapat melanjutkan  +
-proses permohonan ini.  +
-Sebagai informasi, alasan  +
-penetapan NE dapat dilihat  +
-dalam PER-04/PJ/2020 Pasal  +
-24.+
  
-1. Alasan sesuai ketentuan 2. Alasan tidak sesuai+> //**transkrip khusus live chat**// 
 +> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses penonefektifan NPWP ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang pernyataan afirmasi berikut.
  
-Bukan WP OP, dan/atau tidak  +> **“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa apa yang telah saya beritahukan adalah benar dan lengkap.”**
-memenuhi salah satu dari  +
-alasan yang dapat dilayani  +
-permohonan penetapan  +
-sebagai WP NE melalui contact  +
-center.+
  
-Panduan Interaksi PENETAPAN WP NE (OP)+Baik, terima kasih atas afirmasinya. permohonan Bapak/Ibu segera kami proses. Kami akan sampaikan pemberitahuan penetapan NE melalui alamat email Bapak/Ibu dalam jangka waktu paling lama 5 (lima) hari kerja.
  
-PORO lolos +> //**Info tambahan WAJIB DISAMPAIKAN:**// 
-PORO tidak lolos+> Perlu kami informasikan kepada Bapak/Ibu bahwa dengan penetapan status NE ini, Bapak/Ibu masih memiliki kewajiban perpajakan yang belum dipenuhi sebelumnya seperti tunggakan pajak atau pelaporan SPT, maka tetap wajib melaksanakan kewajiban perpajakan tersebut. setelah pelaksanaan kewajiban tersebut, maka status NPWP bapak/ibu akan menjadi aktif kembali..
  
-Dari konfirmasi data (PORO)  +> //**Apabila afirmasi tidak setuju:**// 
-terdapat 2 kemungkinan: +> Mohon maaf, permohonan yang bapak/ibu sampaikan tidak kami lanjutkan sesuai afirmasi tidak setuju dari Bapak/Ibu.
- +
-Back to PENONEFEKTIFAN NPWP +
- +
- +
-Apabila afirmasi tidak setuju:  +
-Mohon maaf, permohonan +
-yang bapak/ibu sampaikan tidak kami lanjutkan sesuai afirmasi tidak setuju dari  +
-Bapak/Ibu. +
- +
-“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi  +
-sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan  +
-bahwa apa yang telah saya beritahukan adalah benar dan lengkap.” +
- +
-transkrip khusus live chat +
-Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses penonefektifan NPWP ini,  +
-kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Jika  +
-Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang pernyataan afirmasi  +
-berikut. +
- +
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas  +
-kembali. +
- +
-Info tambahan WAJIB DISAMPAIKAN: +
-Perlu kami informasikan kepada Bapak/Ibu bahwa dengan penetapan status NE ini,   +
-Bapak/Ibu masih memiliki kewajiban perpajakan yang belum dipenuhi sebelumnya  +
-seperti tunggakan pajak atau pelaporan SPT, maka tetap wajib melaksanakan  +
-kewajiban perpajakan tersebut. setelah pelaksanaan kewajiban tersebut, maka status  +
-NPWP bapak/ibu akan menjadi aktif kembali.. +
- +
-Baik, terima kasih atas afirmasinya. permohonan Bapak/Ibu segera kami proses. Kami  +
-akan sampaikan pemberitahuan penetapan NE melalui alamat email Bapak/Ibu dalam  +
-jangka waktu paling lama 5 (lima) hari kerja.+
  
 Ada lagi yang bisa saya bantu? Ada lagi yang bisa saya bantu?
  
-Baik, jadi alasan permohonan NE adalah ....... untuk melanjutkan proses permohonan ini,  +Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali. 
-kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan  +</WRAP>
-Bapak/Ibu jawab dengan ‘setuju’ apabila setuju, dan ‘tidak’ apabila tidak setuju.+
  
-Panduan Interaksi PENETAPAN WP NE (OP) +<WRAP column third> 
-PORO lolos+== PORO tidak lolos == 
 +Mohon maaf, permintaan penetapan NE yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.
  
-Back to PENONEFEKTIFAN NPWP+//(tidak perlu sampaikan data apa yang tidak cocok, langsung ke salam penutup saja tanpa menawarkan bantuan lebih lanjut)//
  
 +Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
 +</WRAP>
 +</WRAP>
  
-Panduan Interaksi PENETAPAN WP NE (OP)+==== Pengaktifan Kembali NPWP NE ==== 
 +<WRAP> 
 +++ 
 +5 hal| 
 +{{:panduan:bukusaku:hal103.png|103}} 
 +{{:panduan:bukusaku:hal104.png|104}} 
 +{{:panduan:bukusaku:hal105.png|105}} 
 +{{:panduan:bukusaku:hal106.png|106}} 
 +{{:panduan:bukusaku:hal107.png|107}} 
 +++ 
 +== PER-04/PJ/2020 pasal 29 – 33 & SE-27/PJ/2020 Ruang Lingkup Angka 7 ==
  
-Back to PENONEFEKTIFAN NPWP+https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA\\ 
 +http://sidjp:7777 >(pengecekan data pengurus dan SPT tahunan) > Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123
  
-Mohon maaf, permintaan penetapan NE yang Bapak/Ibu sampaikan tidak  +=== PORO === 
-dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru  +^ Data ^ OP (WNI) ^ Badan ^ IP ^ WBT ^ 
-saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi  +| **NPWP** | √ | √ | √ | √ | 
-sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah  +| **Nama WP** | √ | √ | √ | √ | 
-Bapak/Ibu pastikan.  +| **NIK** | √ | - | - | - | 
-(tidak perlu sampaikan data apa yang tidak cocok, langsung ke salam  +| **Alamat tempat tinggal** | √ | - | - | - | 
-penutup saja tanpa menawarkan bantuan lebih lanjut)+| **Email terdaftar** | √ | √ | √ | √ | 
 +| **No. Telp/HP** | √ | √ | √ | √ | 
 +| **EFIN salah satu Pengurus**\\ (tercantum dalam SPT Tahunan yang telah jatuh tempo) | - | √ | - | - |
  
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore,  +=== ID REKAMAN === 
-selamat beraktivitas kembali. +Inbound: ID SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\ 
- +(eg. 830602722_12102020_1530)\\
-PORO tidak lolos +
- +
- +
-back +
- +
-Data OP (WNI) Badan IP WBT +
-NPWP √ √ √ √ +
-Nama WP √ √ √ √ +
-NIK √ - - - +
-Alamat tempat tinggal √ - - - +
-Email terdaftar √ √ √ √ +
-No. Telp/HP √ √ √ √ +
-EFIN salah satu Pengurus +
-(tercantum dalam SPT Tahunan yang  +
-telah jatuh tempo) +
- +
-- √ - - +
- +
-• Harus oleh WP bersangkutan +
-• 1 NPWP untuk 1 layanan +
-• Alasan permohonan diisi : +
-“Wajib Pajak tidak lagi memenuhi kriteria sebagaimana dimaksud dalam pasal 24  +
-ayat (2) PER-04/PJ/2020” +
-• Lakukan afirmasi sebelum memroses permohonan +
-• Tidak mengakhiri interaksi sebelum permohonan selesai diproses +
-• Kirim surat pemberitahuan (pdf) apabila proses berhasil +
- +
-Catatan +
- +
-Panduan Interaksi +
- +
-https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA +
-http://sidjp:7777 >(pengecekan data pengurus dan SPT tahunan) +
-> Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123 +
- +
-PER-04/PJ/2020 pasal 29 – 33 & SE-27/PJ/2020 Ruang Lingkup Angka 7 +
-Pengaktifan Kembali NPWP NE +
- +
-PORO +
- +
-CRM +
-Layanan Administrasi  +
-> Penetapan Kembali WP NE +
-> Diterima/Ditolak/Penelusuran +
- +
-ID REKAMAN +
-Inbound: ID SIKKA_Tanggal +
-Interaksi_Waktu Interaksi +
-(eg. 830602722_12102020_1530)+
 Live Chat: ticket dolphin Live Chat: ticket dolphin
  
-Notifikasi Sistem +=== Notifikasi Sistem === 
-“Berhasil dengan status 3” = Sukses +//“Berhasil dengan status 3”// = Sukses\\ 
-“Berhasil dengan status 2” = Hubungi TL/SPV+//“Berhasil dengan status 2”// = Hubungi TL/SPV
  
 +=== Catatan ===
 +  * Harus oleh WP **bersangkutan**
 +  * **1 NPWP** untuk 1 layanan
 +  * **Alasan permohonan** diisi :
 +    * //“Wajib Pajak tidak lagi memenuhi kriteria sebagaimana dimaksud dalam pasal 24 ayat (2) PER-04/PJ/2020”//
 +  * Lakukan **afirmasi** sebelum memroses permohonan
 +  * Tidak **mengakhiri interaksi** sebelum permohonan selesai diproses
 +  * Kirim **surat pemberitahuan** (pdf) apabila proses berhasil
  
-Back to PENGAKTIFAN KEMBALI WP NE+> CRM 
 +> Layanan Administrasi > Penetapan Kembali WP NE > Diterima/Ditolak/Penelusuran
  
 +=== Panduan Interaksi PENGAKTIFAN WP NE ===
 Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
  
Line 2532: Line 2406:
 Silakan, ada yang bisa saya bantu? Silakan, ada yang bisa saya bantu?
  
-Baik, jadi Bapak/Ibu bermaksud mengajukan permohonan pengaktifan  +Baik, jadi Bapak/Ibu bermaksud mengajukan permohonan pengaktifan kembali Wajib Pajak NE ya?
-kembali Wajib Pajak NE ya?+
  
-Penggalian:+**Penggalian:**\\
 a. Untuk orang pribadi atau badan atau bagaimana pak/bu? a. Untuk orang pribadi atau badan atau bagaimana pak/bu?
-b. Ada beberapa alasan NPWP dapat diaktifkan kembali. Untuk alasan  +b. Ada beberapa alasan NPWP dapat diaktifkan kembali. Untuk alasan Bapak/Ibu mengajukan permohonan tersebut apa ya? 
-Bapak/Ibu mengajukan permohonan tersebut apa ya? +  * //**Pengaktifan Kembali WP NE dapat dilakukan atas alasan apapun yang menyebabkan WP tidak lagi memenuhi kriteria NE sesuai Pasal 24 ayat (2) PER-04/PJ/2020.**//
->> Pengaktifan Kembali WP NE dapat dilakukan atas alasan  +
-apapun yang menyebabkan WP tidak lagi memenuhi kriteria NE  +
-sesuai Pasal 24 ayat (2) PER-04/PJ/2020.+
  
-Dari jawaban WP ada 2 kemungkinan: +**Dari jawaban WP ada 2 kemungkinan:**
-1. Alasan sesuai ketentuan+
  
-2. Alasan tidak sesuai+<WRAP column twothirds> 
 +== 1. Alasan sesuai ketentuan == 
 +a) Baik, jadi alasan permohonan adalah ... . 
 +b) Sebelum melakukan pengaktifan kembali WP NE, terdapat beberapa hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak yang berwenang melakukan perubahan data tersebut (__**PORO**__)
  
-Panduan Interaksi PENGAKTIFAN WP NE+**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:** 
 +</WRAP>
  
- +<WRAP column third> 
-a) Baik, jadi alasan permohonan adalah ...... +== 2. Alasan tidak sesuai == 
-b) Sebelum melakukan pengaktifan kembali WP NE, terdapat beberapa  +Mohon maaf, alasan yang Bapak/Ibu sampaikan tidak termasuk dalam alasan permohonan pengaktifan kembali WP NE. kami tidak dapat melanjutkan proses permohonan ini.
-hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu  +
-adalah pihak yang berwenang melakukan perubahan data tersebut  +
-(PORO) +
- +
-1. Alasan sesuai ketentuan +
- +
-Panduan Interaksi PENGAKTIFAN WP NE +
- +
-PORO lolos +
-PORO tidak lolos +
- +
-Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan: +
- +
-Back to PENGAKTIFAN KEMBALI WP NE +
- +
- +
-“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi- +
-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya  +
-menyatakan bahwa saya mengajukan permohonan pengaktifan kembali  +
-NPWP dengan alasan...” +
- +
-transkrip khusus live chat +
-Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses pengaktifan kembali  +
-NPWP NE ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai  +
-permohonan ini. Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang  +
-pernyataan afirmasi berikut. +
- +
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat  +
-beraktivitas kembali. +
- +
-WAJIB DISAMPAIKAN: +
-Setelah permohonan ini selesai, maka NPWP tersebut sudah aktif kembali dan  +
-dapat digunakan untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakan. +
- +
-Terima kasih atas validasi data yang Bapak/Ibu sampaikan. untuk melanjutkan  +
-proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu  +
-mengenai permohonan ini.  +
-Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘setuju’ apabila setuju, dan ‘tidak’ apabila tidak  +
-setuju. +
- +
-Baik, terima kasih atas afirmasinya. permohonan Bapak/Ibu, segera kami proses  +
-sesuai dengan antrian yang ada. Kami akan sampaikan pemberitahuan pengaktifan  +
-kembali melalui email Bapak/Ibu.+
  
 Ada lagi yang bisa saya bantu? Ada lagi yang bisa saya bantu?
  
-Panduan Interaksi PENGAKTIFAN WP NE +Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali. 
-PORO lolos+</WRAP>
  
-Back to PENGAKTIFAN KEMBALI WP NE+<WRAP column twothirds> 
 +== PORO lolos == 
 +Terima kasih atas validasi data yang Bapak/Ibu sampaikan. untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini.\\  
 +Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘**setuju**’ apabila setuju, dan ‘**tidak**’ apabila tidak setuju.
  
 +> //**transkrip khusus live chat**//
 +> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses pengaktifan kembali NPWP NE ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang pernyataan afirmasi berikut.
  
-Mohon maaf, permintaan pengaktifan kembali WP NE yang Bapak/Ibu  +> **“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa saya mengajukan permohonan pengaktifan kembali NPWP dengan alasan ... .”**
-sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan  +
-data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami  +
-validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data  +
-tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan. +
  
-Panduan Interaksi PENGAKTIFAN WP NE+Baik, terima kasih atas afirmasinya. permohonan Bapak/Ibu, segera kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Kami akan sampaikan pemberitahuan pengaktifan kembali melalui email Bapak/Ibu.
  
-PORO tidak lolos +> //**WAJIB DISAMPAIKAN:**// 
- +> Setelah permohonan ini selesai, maka NPWP tersebut sudah aktif kembali dan dapat digunakan untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakan.
-2. Alasan tidak sesuai +
- +
-Mohon maaf, alasan yang Bapak/Ibu sampaikan tidak termasuk dalam  +
-alasan permohonan pengaktifan kembali WP NE. kami tidak dapat  +
-melanjutkan proses permohonan ini. +
- +
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore,  +
-selamat beraktivitas kembali.+
  
 Ada lagi yang bisa saya bantu? Ada lagi yang bisa saya bantu?
  
-Back to PENGAKTIFAN KEMBALI WP NE+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali. 
 +</WRAP>
  
 +<WRAP column third>
 +== PORO tidak lolos ==
 +Mohon maaf, permintaan pengaktifan kembali WP NE yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan. 
 +</WRAP>
 +</WRAP>
  
-1. NPWP +==== Pemberitahuan Penggunaan NPPN ==== 
-2. Nama +<WRAP> 
-3. NIK +++ 
-4. Alamat Wajib Pajak +10 hal| 
-5. Alamat Email yang terdaftar +{{:panduan:bukusaku:hal108.png|108}} 
-6. No. Telepon yang terdaftar +{{:panduan:bukusaku:hal109.png|109}} 
- +{{:panduan:bukusaku:hal110.png|110}} 
-• Yang berbicara adalah WP yang bersangkutan +{{:panduan:bukusaku:hal111.png|111}} 
-• Hanya untuk WP OP +{{:panduan:bukusaku:hal112.png|112}} 
-• Pastikan Tanggal terdaftar atau Tanggal Pengajuan WP  +{{:panduan:bukusaku:hal113.png|113}} 
-memenuhi kriteria +{{:panduan:bukusaku:hal114.png|114}} 
-• Cetak ulang BPE hanya atas penyampaian pemberitahuan  +{{:panduan:bukusaku:hal115.png|115}} 
-melalui Contact Center +{{:panduan:bukusaku:hal116.png|116}} 
- +{{:panduan:bukusaku:hal117.png|117}} 
-Catatan+++ 
 +== SE-50/PJ/2020 ==
  
 https://tpt-sidjpnine.intranet.pajak.go.id/login https://tpt-sidjpnine.intranet.pajak.go.id/login
  
-SE-50/PJ/2020+=== PORO === 
 +<WRAP em> 
 +  - NPWP 
 +  - Nama 
 +  - NIK 
 +  - Alamat Wajib Pajak 
 +  - Alamat Email yang terdaftar 
 +  - No. Telepon yang terdaftar 
 +</WRAP>
  
-Panduan Interaksi back +=== ID REKAMAN === 
- +Inbound: NPPN_IP SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\ 
-Pemberitahuan Penggunaan NPPN +(eg. NPPN_830602722_12102020_1530)\\
- +
-PORO +
- +
-CRM +
-Layanan Administrasi  +
-> Pemberitahuan NPPN +
-> Diterima/Ditolak/Cetak Ulang BPE +
- +
-ID REKAMAN +
-Inbound: NPPN_IP SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi +
-(eg. NPPN_830602722_12102020_1530)+
 Live Chat: ticket dolphin Live Chat: ticket dolphin
  
-Cetak Ulang BPE+=== Catatan === 
 +  * Yang berbicara adalah **WP yang bersangkutan** 
 +  * Hanya untuk **WP OP** 
 +  * Pastikan **Tanggal terdaftar** atau **Tanggal Pengajuan** WP memenuhi kriteria 
 +  * **Cetak ulang BPE hanya** atas penyampaian pemberitahuan **melalui Contact Center**
  
 +> CRM
 +> Layanan Administrasi > Pemberitahuan NPPN > Diterima/Ditolak/Cetak Ulang BPE
  
 +=== Panduan Interaksi PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN NPPN ===
 Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
  
Line 2677: Line 2511:
 norma penghitungan penghasilan neto ya. norma penghitungan penghasilan neto ya.
  
-Penggalian awal: +Penggalian awal:\\ 
-a. Untuk orang pribadi ya Bapak/Ibu?+a. Untuk orang pribadi ya Bapak/Ibu?\\
 b. Apakah pemberitahuan NPPN adalah untuk NPWP dari Bapak/Ibu sendiri? b. Apakah pemberitahuan NPPN adalah untuk NPWP dari Bapak/Ibu sendiri?
->> hanya WP ybs dan apabila bukan ybs - langsung ke akhir layanan +  * //**hanya WP ybs dan apabila bukan ybs - langsung ke akhir layanan**// 
-c. Apakah pengajuan pemberitahuan NPPN ini sudah lebih dari 3 bulan dari  +c. Apakah pengajuan pemberitahuan NPPN ini sudah lebih dari 3 bulan dari tanggal terdaftar atau bulan sejak awal tahun pajak yang bersangkutan dari Bapak/Ibu? 
-tanggal terdaftar atau bulan sejak awal tahun pajak yang bersangkutan dari  +  * //**apabila tidak memenuhi jangka waktu langsung ke akhir layanan**// 
-Bapak/Ibu? +  * //**kalau ragu diserahkan ke agent untuk bantu cek di aplikasi sebelum PORO**//
->> apabila tidak memenuhi jangka waktu langsung ke akhir layanan +
->> kalau ragu diserahkan ke agent untuk bantu cek di aplikasi sebelum  +
-PORO+
  
-1. Penggalian informasi berhasil 
  
-2. Penggalian informasi berhasil/tidak lolos+<WRAP column twothirds> 
 +== 1. Penggalian informasi berhasil == 
 +Baik, hari ini Bapak/Ibu ingin mengajukan pemberitahuan norma penghitungan penghasilan neto.
  
-back to PEMBERITAHUAN NPPN +Sebelum melanjutkan layanan pemberitahuan NPPN ini, terdapat beberapa hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak yang berwenang menyampaikan pemberitahuan NPPN (__**PORO**__).
- +
-Panduan Interaksi PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN NPPN +
- +
- +
-Baik, hari ini Bapak/Ibu ingin mengajukan pemberitahuan norma penghitungan  +
-penghasilan neto. +
- +
-Sebelum melanjutkan layanan pemberitahuan NPPN ini, terdapat beberapa hal  +
-yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah  +
-pihak yang berwenang menyampaikan pemberitahuan NPPN (PORO).+
  
 Terima kasih atas konfirmasi data yang Bapak/Ibu sampaikan Terima kasih atas konfirmasi data yang Bapak/Ibu sampaikan
  
-1. Penggalian informasi berhasil+**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:** 
 +</WRAP>
  
-PORO lolos+<WRAP column third> 
 +== 2. Penggalian informasi berhasil/tidak lolos == 
 +Mohon maaf, Bapak/Ibu, maka kami tidak dapat melanjutkan proses layanan ini.\\ 
 +//**layanan ini hanya dapat diajukan oleh WP yang bersangkutan/karena tidak sesuai ketentuan terkait jangka waktu 3 bulan tersebut**//
  
-PORO tidak lolos+Ada lagi yang bisa saya bantu?
  
-Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali. 
 +</WRAP>
  
-Panduan Interaksi PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN NPPN 
  
-back to PEMBERITAHUAN NPPN+<WRAP column twothirds> 
 +== PORO lolos == 
 +Mohon menunggu sebentar permohonan pemberitahuan NPPN Bapak/Ibu sedang kami proses.
  
 +Untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘**setuju**’ apabila bersedia dan ‘**tidak setuju**’ apabila tidak bersedia.
  
-Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi- +> //**transkrip khusus live chat**// 
-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya  +> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan pemberitahuan penggunaan NPPN ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang pernyataan afirmasi berikut.
-menyatakan bahwa saya mengajukan pemberitahuan norma  +
-penghitungan penghasilan neto.+
  
-transkrip khusus live chat +> //**Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa saya mengajukan pemberitahuan norma penghitungan penghasilan neto.**//
-Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan pemberitahuan penggunaan  +
-NPPN ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai  +
-permohonan ini. Jika Bapak/Ibu setuju, silakan Bapak/Ibu jawab menyalin ulang  +
-pernyataan afirmasi berikut.+
  
-Mohon menunggu sebentar permohonan pemberitahuan NPPN Bapak/Ibu sedang  +Baik, terima kasih atas afirmasinya. Permohonan Bapak/Ibu segera kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa waktu ke depan, akan kami sampaikan Bukti Penerimaan Elektronik melalui email Bapak/Ibu
-kami proses. +
-Untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan  +
-Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘setuju’ apabila  +
-bersedia dan ‘tidak setuju’ apabila tidak bersedia. +
- +
-Baik, terima kasih atas afirmasinya. Permohonan Bapak/Ibu segera kami proses sesuai  +
-dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa waktu ke depan, akan kami  +
-sampaikan Bukti Penerimaan Elektronik melalui email Bapak/Ibu +
- +
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat  +
-beraktivitas kembali.+
  
 Ada lagi yang bisa saya bantu? Ada lagi yang bisa saya bantu?
  
-PORO lolos+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
  
-1. Penggalian informasi berhasil+== PORO lolos (NPWP berstatus NE) == 
 +Bapak/Ibu, di sini NPWP dimaksud statusnya adalan nonefektif (NE). Maka dengan penyampaian pemberitahuan NPPN ini akan sekaligus dilakukan aktivasi secara jabatan atas NPWP Bapak/Ibu sebelumnya yang berstatus NE. Untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini.
  
-Panduan Interaksi PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN NPPN+Untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘**setuju**’ apabila bersedia dan ‘**tidak setuju**’ apabila tidak bersedia.
  
-back to PEMBERITAHUAN NPPN next (PORO lolos NPWP NE)+> //**Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa saya mengajukan pemberitahuan norma penghitungan penghasilan neto.**//
  
 +//(Jika WP tidak setuju)//
  
-Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi- +Baik, terima kasih atas afirmasinya. Permohonan Bapak/Ibu segera kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa waktu ke depan, akan kami sampaikan Bukti Penerimaan Elektronik melalui email Bapak/Ibu
-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya  +
-menyatakan bahwa saya mengajukan pemberitahuan norma  +
-penghitungan penghasilan neto.+
  
-Bapak/Ibu, di sini NPWP dimaksud statusnya adalan nonefektif (NE). Maka dengan  +//WAJIB DISAMPAIKAN : //\\ 
-penyampaian pemberitahuan NPPN ini akan sekaligus dilakukan aktivasi secara jabatan  +//Setelah permohonan ini selesai, maka NPWP tersebut sudah aktif kembali dan dapat  
-atas NPWP Bapak/Ibu sebelumnya yang berstatus NE. Untuk melanjutkan proses  +digunakan untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakan.//
-permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai  +
-permohonan ini. +
- +
-Untuk melanjutkan proses permohonan ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan  +
-Bapak/Ibu mengenai permohonan ini. Silakan Bapak/Ibu jawab dengan ‘setuju’ apabila  +
-bersedia dan ‘tidak setuju’ apabila tidak bersedia. +
- +
-Baik, terima kasih atas afirmasinya. Permohonan Bapak/Ibu segera kami proses sesuai  +
-dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa waktu ke depan, akan kami  +
-sampaikan Bukti Penerimaan Elektronik melalui email Bapak/Ibu +
- +
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat  +
-beraktivitas kembali.+
  
 Ada lagi yang bisa saya bantu? Ada lagi yang bisa saya bantu?
  
-PORO lolos (NPWP berstatus NE)+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.
  
-1. Penggalian informasi berhasil+== PORO lolos (NPWP berstatus NE, tidak bersedia diaktifkan kembali) == 
 +**Apabila WP tidak bersedia untuk dilakukan aktivasi atas status WP yang NE:**
  
-Panduan Interaksi PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN NPPN+Mohon maaf, pemberitahuan NPPN yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan Bapak/Ibu tidak bersedia untuk dilakukan pengaktifan kembali NPWP secara jabatan dari yang sebelumnya berstatus NE.
  
-WAJIB DISAMPAIKAN :  +Jika Bapak/Ibu ingin mengajukan pemberitahuan NPPN, silakan menghubungi kami kembali atau mengajukannya melalui DJP Online pada bagian KSWP atau menyampaikan pemberitahuannya ke KPP
-Setelah permohonan ini selesai, maka NPWP tersebut sudah aktif kembali dan dapat  +
-digunakan untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakan.+
  
-(Jika WP tidak setuju)+Selanjutnya layanan kami akhiri, terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali 
 +</WRAP>
  
-back to PEMBERITAHUAN NPPN+<WRAP column third> 
 +== PORO tidak lolos == 
 +Mohon maaf, pemberitahuan NPPN yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.
  
 +> //Apabila data email yang tidak cocok >> agent dapat mengarahkan WP untuk perubahan data dan/atau mengajukan pemberitahuan NPPN secara online melalui DJP Online di menu KSWP (atau melalui KPP pun tetap dibuka).//
 +</WRAP>
  
-Mohon maaf, pemberitahuan NPPN yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses  +=== Panduan Interaksi CETAK ULANG BPE PEMBERITAHUAN ===
-dikarenakan Bapak/Ibu tidak bersedia untuk dilakukan pengaktifan kembali NPWP  +
-secara jabatan dari yang sebelumnya berstatus NE. +
- +
-Selanjutnya layanan kami akhiri, terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat  +
-pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali +
- +
-Jika Bapak/Ibu ingin mengajukan pemberitahuan NPPN, silakan menghubungi kami  +
-kembali atau mengajukannya melalui DJP Online pada bagian KSWP atau  +
-menyampaikan pemberitahuannya ke KPP +
- +
-PORO lolos (NPWP berstatus NE, tidak  +
-bersedia diaktifkan kembali) +
- +
-1. Penggalian informasi berhasil +
- +
-Panduan Interaksi PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN NPPN +
- +
-Apabila WP tidak bersedia untuk dilakukan aktivasi atas status WP yang NE: +
- +
-back to PEMBERITAHUAN NPPN +
- +
- +
-1. Penggalian informasi berhasil +
- +
-Apabila data email yang tidak cocok >> agent dapat mengarahkan WP  +
-untuk perubahan data dan/atau mengajukan pemberitahuan NPPN  +
-secara online melalui DJP Online di menu KSWP (atau melalui KPP pun  +
-tetap dibuka). +
- +
-Mohon maaf, pemberitahuan NPPN yang Bapak/Ibu sampaikan tidak  +
-dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yangbaru  +
-saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi  +
-sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut  +
-sudah Bapak/Ibu pastikan. +
- +
-Mohon maaf, Bapak/Ibu, maka kami tidak dapat melanjutkan proses layanan ini. +
-*layanan ini hanya dapat diajukan oleh WP yang bersangkutan/karena  +
-tidak sesuai ketentuan terkait jangka waktu 3 bulan tersebut +
- +
-2. Penggalian informasi berhasil/tidak lolos +
- +
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat  +
-beraktivitas kembali. +
- +
-Ada lagi yang bisa saya bantu? +
- +
-Panduan Interaksi PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN NPPN +
- +
-PORO tidak lolos +
- +
-back to PEMBERITAHUAN NPPN next (Cetak Ulang BPE) +
- +
- +
-Panduan Interaksi CETAK ULANG BPE PEMBERITAHUAN +
 Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
  
Line 2855: Line 2602:
 Silakan, ada yang bisa saya bantu? Silakan, ada yang bisa saya bantu?
  
-baik jadi Bapak/Ibu xxx bermaksud mengajukan permintaan cetak ulang  +baik jadi Bapak/Ibu xxx bermaksud mengajukan permintaan cetak ulang BPE atas pemberitahuan menggunakan norma penghitungan penghasilan neto ya, Bapak/Ibu.
-BPE atas pemberitahuan menggunakan norma penghitungan penghasilan  +
-neto ya, Bapak/Ibu.+
  
-Penggalian awal: +Penggalian awal:\\ 
-a. “Sebelumnya, apakah Bapak/Ibu mengajukan Pemberitahuan NPPN di  +a. “Sebelumnya, apakah Bapak/Ibu mengajukan Pemberitahuan NPPN di Kring Pajak 1500200 atau di Livechat pajak.go.id, Bapak/Ibu?” 
-Kring Pajak 1500200 atau di Livechat pajak.go.id, Bapak/Ibu?” +  * //hanya WP yang mengajukan melalui kanal Kring Pajak/Livechat yang bisa dilayani cetak ulang BPE NPPN di Kring Pajak/Livechat// 
->> hanya WP yang mengajukan melalui kanal Kring Pajak/Livechat yang  +b. Untuk orang pribadi ya Bapak/Ibu?\\ 
-bisa dilayani cetak ulang BPE NPPN di Kring Pajak/Livechat +c. Apakah permintaan cetak ulang BPE tersebut untuk NPWP dari Bapak/Ibu sendiri? 
-b. Untuk orang pribadi ya Bapak/Ibu? +  * //hanya WP ybs dan apabila bukan ybs - langsung ke akhir layanan//
-c. Apakah permintaan cetak ulang BPE tersebut untuk NPWP dari  +
-Bapak/Ibu sendiri? +
->> hanya WP ybs dan apabila bukan ybs - langsung ke akhir layanan+
  
-Baik, hari ini Bapak/Ibu ingin mengajukan permintaan cetak ulang BPE  +Baik, hari ini Bapak/Ibu ingin mengajukan permintaan cetak ulang BPE NPPN
-NPPN+
  
-next+Sebelum melanjutkan layanan cetak ulang BPE NPPN ini, terdapat beberapa hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu adalah pihak yang berwenang menyampaikan meminta BPE NPPN.
  
 +  - NPWP
 +  - nama
 +  - NIK
 +  - alamat tempat tinggal
 +  - alamat email yang terdaftar di DJP
 +  - nomor telepon atau HP yang terdaftar di DJP
  
-PORO lolos+Terima kasih atas konfirmasi data yang Bapak/Ibu sampaikan
  
-Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:+**Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan:**
  
-Panduan Interaksi CETAK ULANG BPE PEMBERITAHUAN+<WRAP column twothirds> 
 +== PORO lolos == 
 +Mohon menunggu sebentar permohonan cetak ulang BPE NPPN Bapak/Ibu sedang kami proses.
  
-Sebelum melanjutkan layanan cetak ulang BPE NPPN ini, terdapat beberapa  +Bapak/Ibu, proses di kami sudah selesai. Permohonan Bapak/Ibu segera kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa waktu ke depan, akan kami sampaikan ulang Bukti Penerimaan Elektronik melalui email Bapak/Ibu.
-hal yang harus kami validasi terlebih dahulu untuk memastikan Bapak/Ibu  +
-adalah pihak yang berwenang menyampaikan meminta BPE NPPN.+
  
-1. NPWP +Ada lagi yang bisa saya bantu?
-2. nama +
-3. NIK +
-4. alamat tempat tinggal +
-5. alamat email yang terdaftar di DJP +
-6. nomor telepon atau HP yang terdaftar di DJP +
-Terima kasih atas konfirmasi data yang Bapak/Ibu sampaikan +
- +
-Mohon menunggu sebentar permohonan cetak ulang BPE NPPN Bapak/Ibu  +
-sedang kami proses.+
  
 Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore,  Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, 
 selamat beraktivitas kembali. selamat beraktivitas kembali.
 +</WRAP>
  
-Bapak/Ibu, proses di kami sudah selesai. Permohonan Bapak/Ibu segera  +<WRAP column third> 
-kami proses sesuai dengan antrian yang ada. Selanjutnya dalam beberapa  +== PORO tidak lolos == 
-waktu ke depan, akan kami sampaikan ulang Bukti Penerimaan Elektronik  +Mohon maaf, permintaan cetak ulang BPE NPPN yang Bapak/Ibu sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan.
-melalui email Bapak/Ibu.+
  
-Ada lagi yang bisa saya bantu?+Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali.” 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-next +==== Pemutakhiran Mandiri ==== 
- +<WRAP> 
- +++ 
-back to PEMBERITAHUAN NPPN +6 hal| 
- +{{:panduan:bukusaku:hal118.png|118}} 
-PORO tidak lolos +{{:panduan:bukusaku:hal119.png|119}} 
- +{{:panduan:bukusaku:hal120.png|120}} 
-Dari konfirmasi data (PORO) terdapat 2 kemungkinan: +{{:panduan:bukusaku:hal121.png|121}} 
- +{{:panduan:bukusaku:hal122.png|122}} 
-Panduan Interaksi CETAK ULANG BPE PEMBERITAHUAN +{{:panduan:bukusaku:hal123.png|123}} 
- +++ 
-Mohon maaf, permintaan cetak ulang BPE NPPN yang Bapak/Ibu  +== PMK-112/PMK.03/2022 dan ND-667/LIP/2022 ==
-sampaikan tidak dapat kami proses dikarenakan terdapat  +
-ketidakcocokan data yang baru saja kami validasi. Silakan pastikan  +
-kembali data yang kami validasi sebelumnya, kemudian hubungi kami  +
-kembali setelah data tersebut sudah Bapak/Ibu pastikan. +
- +
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore,  +
-selamat beraktivitas kembali.” +
- +
-next (Cetak Ulang BPE)+
  
 +https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA\\
 +http://sidjp:7777 >(pengecekan data pengurus dan SPT tahunan) > Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123
  
 +=== PORO ===
 +<WRAP column half>
 +<WRAP em>
 WP OP WP OP
-1. NPWP +  - NPWP 
-2. Nama +  - Nama 
-3. Alamat tempat tinggal +  - Alamat tempat tinggal 
-4. E-mail terdaftar +  - E-mail terdaftar 
-5. Nomor HP +  - Nomor HP 
-6. NIK +  - NIK 
- +</WRAP> 
-• Yang berbicara adalah WP yang bersangkutan atau wakil WP. +</WRAP>
-• Agent dapat menyampaikan kemungkinan pilihan KLU ke WP dan  +
-konfirmasi dari WP cukup dengan mengiyakan salah satu pilihan. +
-• WP memungkinkan melakukan perubahan nama terdaftar sepanjang +
-untuk memperbaiki agar sama dengan basis data dukcapil. +
- +
-Catatan +
- +
-PMK-112/PMK.03/2022 dan ND-667/LIP/2022 +
  
 +<WRAP column half>
 +<WRAP em>
 WP Badan WP Badan
-1. NPWP +  - NPWP 
-2. Nama +  - Nama 
-3. Alamat +  - Alamat 
-4. E-mail terdaftar +  - E-mail terdaftar 
-5. Nomor HP +  - Nomor HP 
-6. EFIN salah satu Pengurus+  - EFIN salah satu Pengurus 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-Panduan Interaksi +=== ID REKAMAN === 
- +Inbound: ID SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi\\ 
-https://ereg/login > LoginID NIP Pendek, password SIKKA +(eg. 830602722_12102020_1530)\\
-http://sidjp:7777 >(pengecekan data pengurus dan SPT tahunan) > +
-Login ID NIP Pendek, password: SIDJP123 +
- +
-back +
- +
-Pemutakhiran Mandiri +
- +
-PORO +
- +
-CRM +
-Layanan Administrasi  +
-> Pemutakhiran Mandiri +
-> Diterima/Ditolak/Penelusuran/Tidak Selesai +
- +
-ID REKAMAN +
-Inbound: ID SIKKA_Tanggal Interaksi_Waktu Interaksi +
-(eg. 830602722_12102020_1530)+
 Live Chat: ticket dolphin Live Chat: ticket dolphin
  
 +=== Catatan ===
 +  * Yang berbicara adalah WP yang bersangkutan atau wakil WP.
 +  * Agent dapat menyampaikan kemungkinan pilihan KLU ke WP dan konfirmasi dari WP cukup dengan mengiyakan salah satu pilihan.
 +  * WP memungkinkan melakukan perubahan nama terdaftar sepanjang untuk memperbaiki agar sama dengan basis data dukcapil.
  
-Baik, terima kasih Bapak/Ibu. +> CRM 
- +> Layanan Administrasi > Pemutakhiran Mandiri > Diterima/Ditolak/Penelusuran/Tidak Selesai
-Dalam proses pemutakhiran data terdapat beberapa hal yang perlu kami validasi  +
-terlebih dahulu, dapat dibantu menyebutkan hal-hal sebagai berikut >> (PORO) +
- +
-Baik terima kasih atas informasinya, mohon menunggu sebentar saya pastikan  +
-terlebih dahulu informasinya (agent input id rekaman dan alasan) +
- +
-“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi- +
-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya  +
-menyatakan bahwa data yang saya sampaikan adalah benar sesuai  +
-dengan kenyataan yang sebenarnya.” +
- +
-transkrip khusus live chat +
-Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses pemutakhiran mandiri ini,  +
-kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini.  +
-Silakan Bapak/Ibu jawab mengetik ulang afirmasi berikut. +
- +
-next+
  
 +=== Panduan Interaksi PEMUTAKHIRAN MANDIRI ===
 Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore Kring Pajak, dengan (nama agent), Selamat pagi/siang/sore
  
Line 3006: Line 2709:
 Baik, jadi bapak/ibu ingin melakukan pemutakhiran/perubahan data ya? Baik, jadi bapak/ibu ingin melakukan pemutakhiran/perubahan data ya?
  
-Apakah Bapak /Ibu sudah memiliki akun djponline? Apakah sudah mencoba  +Apakah Bapak /Ibu sudah memiliki akun djponline? Apakah sudah mencoba melakukan perubahan data melalui djponline di menu profil? 
-melakukan perubahan data melalui djponline di menu profil? +  * //ada 3 kemungkinan ya setelah ditanya ini : wp mau coba mandiri di djponline, wp minta dipandu, wp minta dilayani di klip//
->>> ada 3 kemungkinan ya setelah ditanya ini : wp mau coba mandiri di djponline,  +
-wp minta dipandu, wp minta dilayani di klip+
  
-back to PEMUTAKHIRAN MANDIRI+Sebelum layanan ini kami berikan, kami membutuhkan afirmasi dari Bapak/Ibu … bahwa data yang bapak/ibu sampaikan adalah benar sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya. Silakan jawab **setuju** jika bapak/ibu menyetujui.
  
-Sebelum layanan ini kami berikan,  kami membutuhkan afirmasi dari Bapak/Ibu …  +> //**transkrip khusus live chat**// 
-bahwa data yang bapak/ibu sampaikan adalah benar sesuai dengan kenyataan yang  +> Terima kasih telah menunggu. Untuk melanjutkan proses pemutakhiran mandiri ini, kami membutuhkan afirmasi pernyataan Bapak/Ibu mengenai permohonan ini.  
-sebenarnya. Silakan jawab setuju jika bapak/ibu menyetujui.+> Silakan Bapak/Ibu jawab mengetik ulang afirmasi berikut.
  
-Panduan Interaksi PEMUTAKHIRAN MANDIRI+> //**“Dengan menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, saya menyatakan bahwa data yang saya sampaikan adalah benar sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya.”**//
  
 +Baik, terima kasih Bapak/Ibu.
  
-next+Dalam proses pemutakhiran data terdapat beberapa hal yang perlu kami validasi terlebih dahulu, dapat dibantu menyebutkan hal-hal sebagai berikut >> (__**PORO**__)
  
-Apakah terdapat perubahan data alamat email atau nomor HP ? --> jika ada,  +Baik terima kasih atas informasinya, mohon menunggu sebentar saya pastikan terlebih dahulu informasinya //(agent input id rekaman dan alasan)//
-tanyakan yang baru, agent input di sistem (contreng ubah data, masukkan alamat  +
-email dan atau nomor handphone yang baru)+
  
-1 
  
-Berikutnya terkait data kependudukan, apakah bapak/ibu sudah menyiapkan  +<WRAP column twothirds> 
-data kependudukan termasuk nomor Kartu Keluarga (KK) ? Jika sudah, dapat  +== PORO lolos == 
-dibantu disebutkan nomor KK nya? --> catat nomor KK walaupun tidak  +Bapak/Ibu … , terima kasih telah menunggu
-mandatory karena nanti di step berikutnya dibutuhkan lagi. Jika sudah di isi nomor  +
-KK maka di step berikutnya otomatis muncul no KK nya+
  
-2+  - **Apakah terdapat perubahan data alamat email atau nomor HP?** --> jika ada, tanyakan yang baru, agent input di sistem (contreng ubah data, masukkan alamat email dan atau nomor handphone yang baru) 
 +  - **Berikutnya terkait data kependudukan, apakah bapak/ibu sudah menyiapkan data kependudukan termasuk nomor Kartu Keluarga (KK) ? Jika sudah, dapat dibantu disebutkan nomor KK nya?** --> catat nomor KK walaupun tidak //mandatory// karena nanti di step berikutnya dibutuhkan lagi. Jika sudah di isi nomor KK maka di step berikutnya otomatis muncul no KK nya 
 +  - **Berikutnya terkait data pekerjaan / Klasifikasi Lapangan usaha (KLU), apakah terdapat perubahan jenis pekerjaan?** --> agent konfirmasi lagi klu nya no berapa atas kegiatan wp: “**Berdasarkan pernyataan bapak/ibu dengan pekerjaan xxx, kode KLU nya xxxxx.**" 
 +  - **Langkah berikutnya terkait alamat tempat usaha** (hanya jika di langkah 3 KLU nya kegiatan usaha. 
 +  - **Langkah berikutnya adalah data unit keluarga, perlu diupdate setiap anggota keluarga. Apakah Bapak/Ibu sudah menyiapkan kartu Keluarga nya?** Baik, dimulai dari Bapak/Ibu sendiri, dilanjutkan dengan anggota keluarga lainnya.
  
-Berikutnya terkait data pekerjaan / Klasifikasi Lapangan usaha (KLU), apakah  +Terima kasih bapak/ ibu …. Proses pemutakhiran data telah selesai, surat pemutakhiran mandiri WP akan dikirimkan melalui alamat email, silakan cek email Bapak/Ibu. Dan kami sampaikan bahwa kring pajak melakukan pemutakhiran data sesuai dengan data yang Bapak/Ibu sampaikan.
-terdapat perubahan jenis pekerjaan ? --> agent konfirmasi lagi klu nya no berapa  +
-atas kegiatan wp : “Berdasarkan pernyataan bapak/ibu dengan pekerjaan xxx,  +
-kode KLU nya xxxxx."+
  
-3+Perlu kami informasikan juga, apabila Bapak/Ibu mendapati data yang masih belum sesuai baik dalam surat tersebut maupun dalam akun djponline, silakan melakukan pemutakhiran kembali melalui djponline secara mandiri, kpp tempat bapak/ibu terdaftar atau menghubungi kami kembali.
  
-Langkah berikutnya terkait alamat tempat usaha (hanya jika di langkah 3 KLU nya  +Terima kasih telah menghubungi kring pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali. 
-kegiatan usaha. +</WRAP>
-Langkah berikutnya adalah data unit keluarga, perlu diupdate setiap anggota  +
-keluarga. Apakah Bapak/Ibu sudah menyiapkan kartu Keluarga nya? Baik,  +
-dimulai dari Bapak/Ibu sendiri, dilanjutkan dengan anggota keluarga lainnya. +
- +
-4 +
- +
-5 +
- +
-back to PEMUTAKHIRAN MANDIRI +
- +
-Bapak/Ibu…., terima kasih telah menunggu +
- +
-Terima kasih bapak/ ibu…. Proses pemutakhiran data telah selesai, surat pemutakhiran  +
-mandiri WP akan dikirimkan melalui alamat email, silakan cek email Bapak/Ibu. Dan  +
-kami sampaikan bahwa kring pajak melakukan pemutakhiran data sesuai dengan data  +
-yang Bapak/Ibu sampaikan. +
- +
-Perlu kami informasikan juga, apabila Bapak/Ibu mendapati data yang masih belum  +
-sesuai baik dalam surat tersebut maupun dalam akun djponline, silakan melakukan  +
-pemutakhiran kembali melalui djponline secara mandiri, kpp tempat bapak/ibu  +
-terdaftar atau menghubungi kami kembali. +
-Terima kasih telah menghubungi kring pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat  +
-beraktivitas kembali. +
- +
-Panduan Interaksi PEMUTAKHIRAN MANDIRI +
-PORO lolos+
  
 +<WRAP column third>
 +== PORO tidak lolos ==
 +Baik terima kasih atas informasinya. Namun mohon maaf, terdapat data yang tidak sesuai dengan //database// dalam sistem perpajakan, mohon pastikan NPWP, nama, atau alamat apakah telah sesuai.
  
 Ada lagi yang bisa saya bantu? Ada lagi yang bisa saya bantu?
  
-Baik terima kasih atas informasinya. Namun mohon maaf, terdapat data yang tidak  +Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat beraktivitas kembali. 
-sesuai dengan database dalam sistem perpajakan, mohon pastikan NPWP, nama, atau  +</WRAP>
-alamat apakah telah sesuai.+
  
-Terima kasih telah menghubungi Kring Pajak, selamat pagi/siang/sore, selamat  +=== Panduan Aplikasi PEMUTAKHIRAN MANDIRI === 
-beraktivitas kembali.+  - Log in **https://ereg/** 
 +    * NIP dan password SIKKA 
 +  - pilih menu > **CALL CENTER** 
 +  - pilih submenu >  **PEMUTAKHIRAN MANDIRI WP** 
 +    * Arahkan ke halaman PORO. Mulai tanyakan PORO dan catat karena diperlukan di //step// berikutnya. Pada //step// berikutnya tinggal tanya “Apakah ada perubahan untuk //**xxx?**//” 
 +  - Jika sesuai, maka masukkan **ID rekaman** percakapan dan detail alasan >> klik PROSES 
 +    * Detil alasan: Pemutakhiran  Data Mandiri WP melalui call center 
 +  - klik PROSES 
 +    * //**Step 1:**// Tanyakan ada perubahan data email dan no hp tidak, jika ada contreng ubah data, input no hp dan email baru nya  
 +      * klik **NEXT** 
 +    * //**Step 2:**// Data utama: Tanyakan nomor Kartu Keluarga (catat juga no KK nya karena butuh di step berikutnya) 
 +      * klik **VALIDASI DATA** (jika valid bisa lanjut klik **NEXT**, jika tidak maka tidak bisa lanjut arahkan WP untuk //update// data ke dukcapil) 
 +    * //**Step 3:**// Data KLU: tanyakan ada perubahan data KLU tidak. Jika ada, contreng **UBAH DATA**, pilih KLU sesuai dengan pernyataan WP. 
 +      * klik **NEXT** 
 +    * //**Step 4:**// Alamat tempat usaha (jika pekerjaan nya dari kegiatan usaha di //step 3)// 
 +    * //**Step 5:**// Data Anggota Keluarga: Tanyakan anggota keluarga (default: suami sudah ada di sistem). Tanyakan yang pemenuhan perpajakannya digabung dengan suami: misal istri, anak belum punya NPWP. Kalau sudah punya NPWP sendiri, maka ybs harus mengajukan pemutakhiran sendiri  
 +      * klik **TAMBAH** untuk menambah data anggota keluarga  
 +      * tanyakan //NIK, nama, tempat lahir, tanggal lahir, status hubungan keluarga, pekerjaan.// Untuk no KK silakan copas dari catatan sebelumnya. 
 +      * klik **SIMPAN**. Pastikan sudah afirmasi terlebih dahulu. 
 +    * **SELESAI** > pilih percakapan > klik //**lambang amplop**// untuk mengirim ke email WP.
  
-Alur Aplikasi PEMUTAKHIRAN MANDIRI +> //*Berikut panduan aplikasi untuk OP WNI, untuk jenis lain seperti WNA, Badan, dan IP silakan sesuaikan langkahnya dengan yang ada di sistem.// 
- +</WRAP>
-Panduan Interaksi PEMUTAKHIRAN MANDIRI +
- +
-back to PEMUTAKHIRAN MANDIRI +
- +
-PORO tidak lolos +
- +
- +
-NIP dan password SIKKA +
- +
-2. pilih menu > CALL CENTER +
- +
-Arahkan ke halaman PORO. Mulai tanyakan PORO dan catat  +
-karena diperlukan di step berikutnya. Pada step berikutnya  +
-tinggal tanya “Apakah ada perubahan untuk xxx?” +
- +
-1. Log in https://ereg/ +
- +
-3. pilih submenu >  PEMUTAKHIRAN MANDIRI WP +
- +
-Detil alasan: Pemutakhiran  Data Mandiri WP melalui call  +
-center +
- +
-4. Jika sesuai, maka masukkan ID rekaman percakapan dan  +
-detail alasan >> klik PROSES +
- +
-*Berikut panduan  +
-aplikasi untuk OP  +
-WNI, untuk jenis lain  +
-seperti WNA, Badan,  +
-dan IP silakan  +
-sesuaikan  +
-langkahnya dengan  +
-yang ada di sistem. +
- +
-back to PEMUTAKHIRAN MANDIRI +
- +
-next +
- +
-Panduan Aplikasi PEMUTAKHIRAN MANDIRI +
- +
- +
-SELESAI > pilih percakapan > klik lambang amplop untuk mengirim ke email WP. +
- +
-Step 5: Data Anggota Keluarga: Tanyakan anggota keluarga (default: suami sudah  +
-ada di sistem). Tanyakan yang pemenuhan perpajakannya digabung dengan  +
-suami: misal istri, anak belum punya NPWP. Kalau sudah punya NPWP sendiri,  +
-maka ybs harus mengajukan pemutakhiran sendiri  +
->> klik TAMBAH untuk menambah data anggota keluarga  +
->> tanyakan NIK, nama, tempat lahir, tanggal lahir, status hubungan keluarga,  +
-pekerjaan. Untuk no KK silakan copas dari catatan sebelumnya. +
->> klik SIMPAN. Pastikan sudah afirmasi terlebih dahulu. +
- +
-back to PEMUTAKHIRAN MANDIRI +
- +
-Step 1: Tanyakan ada perubahan data email dan no hp tidak, jika ada contreng  +
-ubah data, input no hp dan email baru nya  +
->> klik NEXT +
- +
-Step 2: Data utama: Tanyakan nomor Kartu Keluarga (catat juga no KK nya karena  +
-butuh distep berikutnya) +
->> klik VALIDASI DATA (jika valid bisa lanjut klik NEXT, jika tidak maka tidak bisa  +
-lanjut arahkan WP untuk update data ke dukcapil) +
- +
-Step 3: Data KLU: tanyakan ada perubahan data KLU tidak. Jika ada, contreng  +
-UBAH DATA, pilih KLU sesuai dengan pernyataan WP. +
->> klik NEXT +
- +
-Step 4: Alamat tempat usaha (jika pekerjaan nya dari kegiatan usaha di step 3)  +
- +
-5. klik PROSES +
- +
-Panduan Aplikasi PEMUTAKHIRAN MANDIRI+
  
 +===== FAQ =====
 +<WRAP>
 +++
 +1 hal|
 +{{:panduan:bukusaku:hal124.png|124}}
 +{{:panduan:bukusaku:hal125.png|125}}
 +++
  
-1. Untuk layanan call, afirmasi cukup dengan meminta jawaban persetujuan  +**Penyataan Afirmasi**\\
-Wajib Pajak, +
-2. Untuk layanan noncall, afirmasi dilakukan dengan meminta Wajib Pajak  +
-menuliskan ulang pernyataan afirmasi yang diberikan agent.+
 ND-281/LIP.3/2022 ND-281/LIP.3/2022
 +  - Untuk layanan call, afirmasi cukup dengan meminta jawaban persetujuan Wajib Pajak,
 +  - Untuk layanan noncall, afirmasi dilakukan dengan meminta Wajib Pajak menuliskan ulang pernyataan afirmasi yang diberikan agent.
  
-Penyataan Afirmasi +**Siapa yang dimaksud sebagai Wakil Wajib Pajak Badan yang berhak menerima layanan?**\\
- +
-FAQ+
 Pengurus Pengurus
  
-Siapa yang dimaksud sebagai Wakil Wajib Pajak Badan yang berhak menerima  +**Penyelesaian layanan PAP Kring Pajak**\\ 
-layanan? +Dilakukan pada saat interaksi di telepon atau live chat sedang berlangsung (telepon atau tiket belum ditutup).
- +
-Dilakukan pada saat interaksi di telepon atau live chat sedang berlangsung (telepon  +
-atau tiket belum ditutup). +
- +
-Penyelesaian layanan PAP Kring Pajak +
- +
- +
-www.pajak.go.id +
-Operasional I - per 1 November 2022 +
- +
-BUKU SAKU AGEN INBOUND - MEDSOS +
- +
-Tulus Tuntas Berkualitas+
  
 </WRAP> </WRAP>
-</WRAP>+=== Akhir === 
 +++ 
 +1 hal| 
 +{{:panduan:bukusaku:hal125.png|125}} 
 +++
  
panduan/bukusaku.1684486565.txt.gz · Last modified: by jack